大湾区企业放眼东盟：联系业界拓展海外市场

电子商务快速发展，冲击传统零售模式。亚洲新零售总会(The Asian General Chamber of New Retail) 有限公司于2019年在香港成立，旨在推广「新零售」，以商会的形式为业界提供服务，涵盖商务渠道、市场营销及销售、零售科技应用、供应链管理，以及专业服务五大范畴。主席翁卓贤介绍：「新零售是指以消费者体验为中心的零售模式，利用人工智能、物联网和大数据技术，支援线上销售，以及线下的服务体验及物流配送。」

亚洲新零售总会现时有400多名会员，40%来自欧洲，20%来自东南亚，其余来自中国内地和香港，目前大部分会员以推荐形式加入。翁卓贤表示，商会成立的理念是成为业界的平台，连接创始人、投资者、品牌方和服务商。一方面，随著亚洲的中产阶层崛起，欧美商家越来越重视区内零售市场；另一方面，中国内地品牌规模增长，也有意向外拓展。加上疫情期间累积庞大的消费力，为零售行业带来机遇。新零售总会希望利用香港的优势，成为各个持分者的桥梁，协助会员开拓新市场。

翁卓贤表示，业界在东南亚开拓市场时会遇到各类挑战，包括文化、语言、政治及宗教上的差异，他特别提到发展人脉时遇到的困难：「零售行业开拓海外市场时，十分依赖当地合作伙伴。然而，本地部分业界对于东盟营商环境比较陌生。市场上有关东南亚的资料也不够完整，部分甚至仅提供当地语言，加上在当地欠缺人脉，令业界难以掌握足够和可靠的市场资讯。」

因此，亚洲新零售总会希望连结业界，提供平台让会员互相交流和分享资源，同时举办讲座和分享会，为会员提供最新市场资讯，并组成专家网络，以多渠道协助会员在东南亚开拓市场，提供包括Facebook、Tiktok及Instagram等社交媒体平台的市场推广服务、跨境电商网店设立及营运服务、寻找当地合作伙伴等。

亚洲新零售总会不单为内地及港澳企业拓展东南亚市场，其服务对象也包括了东南亚及欧美的商家。翁卓贤补充说：「海外商家也对内地市场感兴趣，我们在微信搭建了一个跨境电商平台，协助他们在内地进行线上推广及营销，以最低成本进入内地市场。」

翁卓贤认为，香港汇聚商界人士，当中不乏电商和市场营销方面的人才。「亚洲新零售总会运用香港广阔的营商网络，招揽来自世界各地的会员，所建立的人脉可以帮助会员瞭解东南亚的市场发展状况，很大程度上解决了信息不透明的问题。」同时，香港是中西文化交汇的地方，香港人思想比较多元化，既认识国内的情况，也认识欧美市场。「譬如一家内地企业希望到海外市场拓展业务，可以透过香港建立商脉，瞭解具优势的市场布局和销售策略，并且联系各种资源和服务供应商，提高业务竞争力。」