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大湾区企业放眼东盟:联系业界拓展海外市场
专访亚洲新零售总会有限公司主席翁卓贤
2022年3月9日
冯凯盈
电子商务快速发展,冲击传统零售模式。亚洲新零售总会(The Asian General Chamber of New Retail) 有限公司于2019年在香港成立,旨在推广「新零售」,以商会的形式为业界提供服务,涵盖商务渠道、市场营销及销售、零售科技应用、供应链管理,以及专业服务五大范畴。主席翁卓贤介绍:「新零售是指以消费者体验为中心的零售模式,利用人工智能、物联网和大数据技术,支援线上销售,以及线下的服务体验及物流配送。」
亚洲新零售总会现时有400多名会员,40%来自欧洲,20%来自东南亚,其余来自中国内地和香港,目前大部分会员以推荐形式加入。翁卓贤表示,商会成立的理念是成为业界的平台,连接创始人、投资者、品牌方和服务商。一方面,随著亚洲的中产阶层崛起,欧美商家越来越重视区内零售市场;另一方面,中国内地品牌规模增长,也有意向外拓展。加上疫情期间累积庞大的消费力,为零售行业带来机遇。新零售总会希望利用香港的优势,成为各个持分者的桥梁,协助会员开拓新市场。
翁卓贤表示,业界在东南亚开拓市场时会遇到各类挑战,包括文化、语言、政治及宗教上的差异,他特别提到发展人脉时遇到的困难:「零售行业开拓海外市场时,十分依赖当地合作伙伴。然而,本地部分业界对于东盟营商环境比较陌生。市场上有关东南亚的资料也不够完整,部分甚至仅提供当地语言,加上在当地欠缺人脉,令业界难以掌握足够和可靠的市场资讯。」
因此,亚洲新零售总会希望连结业界,提供平台让会员互相交流和分享资源,同时举办讲座和分享会,为会员提供最新市场资讯,并组成专家网络,以多渠道协助会员在东南亚开拓市场,提供包括Facebook、Tiktok及Instagram等社交媒体平台的市场推广服务、跨境电商网店设立及营运服务、寻找当地合作伙伴等。
亚洲新零售总会不单为内地及港澳企业拓展东南亚市场,其服务对象也包括了东南亚及欧美的商家。翁卓贤补充说:「海外商家也对内地市场感兴趣,我们在微信搭建了一个跨境电商平台,协助他们在内地进行线上推广及营销,以最低成本进入内地市场。」
翁卓贤认为,香港汇聚商界人士,当中不乏电商和市场营销方面的人才。「亚洲新零售总会运用香港广阔的营商网络,招揽来自世界各地的会员,所建立的人脉可以帮助会员瞭解东南亚的市场发展状况,很大程度上解决了信息不透明的问题。」同时,香港是中西文化交汇的地方,香港人思想比较多元化,既认识国内的情况,也认识欧美市场。「譬如一家内地企业希望到海外市场拓展业务,可以透过香港建立商脉,瞭解具优势的市场布局和销售策略,并且联系各种资源和服务供应商,提高业务竞争力。」
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