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与时并进：二手表闪耀商机
2022年4月27日
陈永健
新冠疫情爆发冲击全球奢侈品市场，钟表业也未能幸免。瑞士是世界最大的手表供应国，占全球高档手表市场一半以上份额，可是在全球经济和消费信心受创下，该国2020年手表出口录得自2009年金融危机以来的最大跌幅，全球钟表企业的收入也减少达30% [1]。
新冠疫情持续，经济前景未见明朗。世界各地实施前所未有的封城和社交距离措施，全球旅游活动骤然停顿，令旅游业和实体零售等与手表销售息息相关的业务大受影响。在这情况下，不少手表专门店迅速转型为B2C(企业对消费者)模式的线上购表渠道。此举让不同规模的零售店得以继续营运，甚至在疫情下蓬勃发展。
整体而言，由于人们在封城期间储蓄了一些金钱，加上在过去两年供应链堵塞导致运费暴升、通胀加剧、股票和加密货币猛涨的情况下，全球财富大增，令高档手表市场中被压抑的需求释放出来，为业界带来新机遇，尤以二手市场为然。
Time Solution创办人李永安。
受惠于需求增加和线上销售畅旺，瑞士手表出口在2021年创下新纪录。与此同时，社交媒体让手表买家和收藏家更易分享信息，加上现在线上交易平台提供的验证货品越来越多，且高档手表买卖获得多重保障，预料全球二手表市场会比新表市场增长得更快，到2025年二手表的销售额或将超过新表市场。
香港贸发局环球市场首席经济师陈永健最近专访Time Solution创办人李永安，从新视角探讨二手表市场，并深入了解其快速增长对香港钟表业有何影响。
陈：在新冠疫情期间，手表市场整体表现如何？
李：瑞士手表出口是全球钟表业的晴雨表。2020年，该国手表出口下挫22%，与2009年金融危机时的跌幅相若。不过，由于封城和国际旅行受限等因素，收藏家和年轻买家都储蓄了一些金钱。在疫情放缓、全球经济回暖及通胀趋升之际，手表市场中被压抑的需求逐渐释放出来，人们更有兴趣和意欲购买各种价位的奢华手表，作消费或投资之用。
当然，股票和加密货币大升带来的财富效应，也推动了二手表市场，一些受欢迎的型号卖出的价钱往往比建议零售价高出数倍。与此同时，瑞士的手表出口也强劲反弹。2021年，瑞士表厂的出货量创下241亿美元(223亿瑞士法郎)的新纪录，比2019年增长3%，较2020年扬升31%。
除新表市场外，二手表市场也非常活跃。有预测指，二手表市场总值将从2019年的180亿美元增长到2025年的320亿美元，年复合增长率达8%至10%，届时或占全球手表市场超过一半份额。
陈：二手表渐受欢迎，会对一手市场带来甚么改变？
李：世界各地的名牌手表都是以限量生产模式来维持品牌形象和价值，因此不少时下热卖的新款手表在二手市场都是以超越公价或建议零售价的价钱卖出。至于其他已经停产的旧有款式，虽然自面世以来已在市场积累了一定的供应量，但仍有价有市。过往二手市场鲜被重视，但近年社交媒体和电商平台兴起，大力吹捧名牌手表，每每能够促成天价交易，令业界对二手市场刮目相看。再者，二手表的定价主要由供求决定，市场环境较一手市场开放，又能迎合顾客对各种型号和预算的需求。由最新、最罕有的型号，到一些相对价廉物美或有高内涵值的表款，只要买家有兴趣又愿意花时间寻找，二手市场都可以一一满足，对买家来说无疑极具吸引力。
近年，部分顶级钟表品牌有去除中间环节的情况。过往品牌商主要会以批发的方式将新表配送予地区代理或钟表零售店销售。然而，近年品牌直营店如雨后春笋般涌现，由于是品牌直营，因此产品种类相对单一，款式也较少，加上热卖款式经常缺货，难免令顾客感到乏味。相反，二手市场比一手市场提供更多元化的选择，不同年份的特色产品或限量款式，应有尽有，令顾客目不暇给，兴味盎然。二手名表携带方便、保存和变现容易，是不少收藏家和投资者保值抗通胀之选。
二手名表是不少钟表爱好者保值抗通胀之选。(1)
二手名表是不少钟表爱好者保值抗通胀之选。(2)
陈：除了高溢价外，买卖二手表还有不少好处，例如卖家会提供真货保证、付运保险、付款担保等支援服务，并会使用获品牌和表厂认可的零件，自行提供维修保养服务，以提高竞争力。二手市场的商业模式如何与一手市场协调？两者如何竞争或互补？
李：品牌一般只会在网上直营，不会通过批发模式与二手平台或网店进行官方合作或授权，而二手平台或零售商一般都涉猎到不同品牌及不同年份的产品，范围十分广阔，大部份产品又并非以品牌提供的建议零售价进行销售，他们基本上都必须拥有能够鉴别产品真伪、熟知机械结构，以及确保手表能够正常运作的专业团队，把一些有问题的手表复修妥当后，才可进行放售并为顾客提供适切的售后服务。事实上，即使是瑞士奢侈品集团历峰集团(Richemont)旗下的知名二手表交易平台Watchfinder & Co，也不是全部品牌皆获授权提供该等服务。
随着二手表市场日渐成熟，大型销售平台或零售商也开始崭露头角，市场规则相信会慢慢成形。过往，由于市场不受监管，消费者购买二手表时，往往会因卖家良莠不齐而招致损失。例如，不良商家可能会把手表改装或改镶宝石，并在顾客未必完全了解产品的情况下，以不合理的价格销售，加上很多网购都涉及跨境交易，对消费者的保障往往并不足够。
长远而言，为防止不良商家以假乱真，把高仿表当作原厂表出售，品牌商以及不同的二手表平台确实有需要多加合作。例如，品牌可以通过授权认证，为平台及二手网店加持，增强买卖双方的信心，或者引入可以提供第三方托管服务的合作伙伴，即是在交易过程中，替买卖双方将交易款项交由第三方公正单位暂时保管，以保证在手表交付及验证成功后，双方都对交易满意的情况下才完成钱银交割，令高价值交易更加安全。
经历两年多的新冠疫情洗礼，现时全球的新旧手表市场都十分炽热，参与销售的零售商或个别人士越来越多，市场持续去除中间环节料将继续影响大部分的钟表零售商。然而，整体手表市场还在扩张，同时市场结构加快转型，由以往批发零售的模式变成线上销售，也为香港钟表业者带来不少新的发展空间。
除了佳士得(Christie’s)和苏富比(Sotheby’s)等知名拍卖行，以及eBay(2020年放售近800万枚高档手表，卖出其中200,000枚)等热门的电子商务平台外，其他领先的高档钟表交易平台还包括Chrono24、Crown and Caliber、Tourneau、WatchBox、Watches of Switzerland 和 Watchfinder & Co等。
不少手表品牌已开始透过收购、入股或其他不同的形式，和一些时装平台或手表平台合作，务求走在市场发展的前沿。特别是人们的生活模式不断改变，线上交流和交易日益频繁，业者更有必要与时并进。
陈：世界上有哪些主要的二手表市场？你如何评估香港在二手表市场的地位和作用？香港是否具备成为二手表中心的优势？
李：二手表市场向来以美国、欧洲和日本为主，但由于香港和不少中东市场都免征关税，很多供应商都集中在这些地方进行交易，然后才付运到别的市场，因此这些地方的二手表市场也在高速增长。
多年来，香港都跻身瑞士高级手表出口市场的三甲之列，吸引了不少用家和收藏家，所以无论在供应或需求方面，香港在高档手表市场都占有重要席位。一直以来，各大拍卖行在香港进行拍卖，大部分货品都能沽出，而且经常刷新成交纪录。
汇聚众多知名钟表品牌的「国际名表荟萃」是「香港贸发局香港钟表展」的瞩目焦点。
再者，亚洲市场占瑞士钟表出口45%以上。全球大部分通信平台都是由美国企业营运，例如Meta(前称Facebook)、Instagram、谷歌(Google)及eBay，只有中国内地市场别树一帜，另建通信平台进行推广和销售，为香港钟表业者提供大量空间，更好地担当买卖中介人的角色。
陈：不少千禧一代和Z世代消费者都是二手表迷，据报道占市场超过一半份额。近年来，社交媒体发挥举足轻重的作用，尤以疫情期间为然。去年，专业制作或用户生成的奢华手表视频，在TikTok上的浏览量超过1.73亿次。社交媒体或其他二手平台如何协助品牌和表厂接触这些惯于使用科技产品或属数字原生代的消费者？展望将来，电子商贸和直接面向消费者(DTC)的分销模式，会否依然是品牌和经销商销售和推广二手表的最有效渠道？
李：近年线上销售日益兴旺，年青一族是主要消费群。不少年青人在初创或虚拟货币市场找到发展空间，赚到人生第一桶金，消费力很高。现在的消费模式跟以往完全不同，消费者大多是从手机应用程式开始搜寻心仪的产品。大量博客或朋友圈信息都渗入了最新潮流信息，并以第三方软性广告形式进行潜移默化的推广。对比以往消费者亲临店舖购物，由店员介绍产品详情的时代，如今的消费模式已有很大改变。
大部分习惯网购的年青消费者都有关注一些关键意见领袖(key opinion leaders)的动态，并经常在不同的线上平台分享他们的消费和生活习惯，甚至互相影响。虽然如此，我相信传统商舖及专门店依然重要，因为消费者总不能单靠线上宣传，而是需要通过实体的购买经验去感受品牌价值和形象、产品的优越性、店舖的装潢，以及聆听专业销售人员详述品牌历史背景和产品制作工艺等。毕竟，奢侈品牌强调的就是个性化的购物体验。
陈：元宇宙(Metaverse)的发展不断加快，日渐被人们接受，激发品牌和相关行业在这个新领域进行试验。各大品牌通过在线游戏、发布限量非同质化代币(NFT)，以及进行更多的合作项目来测试市场，开始在数字世界开辟出类似的独家小众市场。事实上，许多时尚品牌已在虚拟世界销售时尚产品，赚取丰厚回报。你认为钟表企业与不断演进的元宇宙将会如何融合？ 使用加密货币销售手表和NFT手表的潜力有多大？
李：元宇宙是一个集加密货币、宣传、游戏、社交平台、虚拟实景等功能于一身的线上虚拟世界，它的兴起就像电子货币取代传统货币一样。对我来说，元宇宙就如一个拥有更多品牌组合、更优质的餐厅和戏院、装修更时尚和设施包罗万有的新商场，最终会把顾客从旧有的商场吸引过来。市场最需要的是不断有新消费者加入，所以我相信很多品牌都会跟随科技潮流，一方面满足旧有市场的顾客需要，另一方面密切留意何处有新市场和新顾客。无论如何，品牌都会愿意尝试迎合不同顾客的喜好。
线上购表蔚然成风，为越来越多初创企业带来获利良机，他们都希望成为主要的二手表数字交易平台。未来，元宇宙的发展如何协助线上业务进一步跨越传统手表企业的实体界限，可能取决于全球经济复苏的步伐，以及服务提供者如何运用NFT等技术去提供新的顾客体验，并在线上销售/营销渠道进行创新，向数字经济转型。
[1] 麦肯锡分析、专家访谈
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