對寵物主人而言，失去毛孩的痛苦难以言喻。然而，PetWell的创办人兼行政总裁朱雪盈却将这份悲痛，转化为造福香港所有宠物主人的动力。
“大约十年前，我失去了心爱的狗狗。兽医告诉我，如果我能早点带牠求诊，或许牠还有机会活下来。”
朱雪盈回忆道:“我当时非常自责，但更令我震惊的是，我完全忘记了狗狗多年前曾做过手术，还是我父亲提醒我才记起。如果我连这么重要的事情都记不住，又怎能期望自己能够察觉那些更细微、更早期的警号呢？”
怀抱着这份遗憾与醒觉，朱雪盈在2024年创立了PetWell公司，并于翌年推出PetWell HK 应用程序。该应用程序是集合兽医诊所搜寻、健康纪录、AI健康扫描、价格比较、宠物友善餐厅及商场指南，以及宠主社群于一身的全方位宠物生活应用程序，矢志成为香港的宠物电子健康平台。
朱雪盈坚信这个理念正确，但她坦言，在PetWell成立的第一年，几乎想过放弃。当时，她寄出数百封电邮给本地兽医诊所，希望邀请他们加入平台，但几乎全无回音，甚至有人直接劝她放弃。
她一度心灰意冷，甚至到银行开始实习工作，打算就此告别PetWell。然而，一位资深同事鼓励她不要放弃，要加倍努力追逐梦想，就是这句话让她继续坚持下去。她遂改变了策略，PetWell 之后渐渐上了轨道。
“我突然要面对及学习许多从未接触过的事情，包括市场推广、举办社群活动、应用程序的用户接口设计与宣传。”朱雪盈表示:“由于团队规模小，又没有庞大的市场推广预算，我们几乎没有花钱投放广告，而是专注搜索引擎优化，并透过社群论坛和线下活动建立有机内容及口碑，业务因而稳步增长。”
PetWell 的诞生，旨在解决兽医行业透明度低及医疗纪录零散的结构性问题。为此，该初创企业希望透过建立宠物健康管理生态圈，为宠主提供全面支持，包括
供宠物主人使用的应用程序，提供宠物日常健康追踪及AI检测功能；直接与兽医诊所共同建立软件即服务客户关系管理系统，简化护理流程，减省琐碎行政工作；营养及价格比较平台。
PetWell应用程序自2025年推出以来，已录得超过10,000只宠物的登记及应用程序下载次数，并收录了超过200间兽医诊所及1,000多间宠物友善餐厅的信息。
展望未来，该初创将逐步扩展其高端AI健康订阅服务，并进一步转向B2B2C（企业对企业对消费者）模式，例如扩大诊所网络，以及探索与保险公司建立数据合作伙伴关系，希望为宠物提供终身无缝的数码健康纪录服务，同时避免延误诊断。
“我们的首要目标顾客是香港的宠主和兽医诊所。” 朱雪盈指出:“在未来一至两年，我们目标是透过拓展高端AI功能，以及提升诊所的软件即服务（SaaS）的使用率，巩固我们在香港的领先地位，之后再探索进军大湾区及其他国际市场的机会。”
PetWell透过香港的蓬勃初创生态圈及其在香港科技大学创业中心的业务网络，认识到贸发局初创培育计划 “创业快线”，最后胜出成为十优初创。
朱雪盈说:“参与‘创业快线’ 为我们带来宝贵的曝光机会，让我们接触到国际投资者、潜在的B2B合作伙伴及媒体，获得专业指导以完善商我们的业务策略，以及加速我们的全球布局步伐。”