中小企管理工作坊：「非常顾客关系管理」

现今顾客对服务水准的要求不断提升，当企业面对一些故意刁难的难缠顾客，如能掌握有效的处理技巧，可在顾客心中留下良好印象，有着莫大效益。有见及此，本中心诚邀专家为您讲解难缠客户行为之目的，建立积极服务心态并运用正面沟通技巧疏导不满情绪，更可与客户达成共识，有助增加顾客满意度，并提升企业形象及换来顾客的忠诚。