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大数据洞悉销售新趋势
双线营商捕捉疫下商机
在后疫情时代下，解读大数据、拓展电商平台已成为中小企的新出路，然而如何更好地制定线上线下营商策略也是一门学问。
2021年6月1日
香港贸发局易早前推出＂疫后新常态：线上线下营商攻略＂研讨会系列，首轮线上研讨会已于＂国际采购汇＂举行，主题为＂环球采购展望＂及＂疫后变革：端对端电商方案＂，另外主办方也举行题为＂品牌授权新商机＂研讨会，从大数据及电商方案中，剖析2021年的营商关键。
三大产品类别蕴藏庞大商机
在＂环球采购展望＂线上研讨会，安永香港管理咨询服务负责人吴显光引述世界贸易组织数据，指出全球贸易量去年下跌9.2%，然而亚洲跌幅较小，进口下跌7.1%，出口量仅下跌3.9%。他认为＂2021是预计看到曙光的一年＂，原因是世贸预期今年首季全球贸易增长为7.2%，＂这可以覆盖2020年大部分的损失。＂
要推动贸易增长，安永归纳出三个企业发展建议：一是留意环球供应链正在变化，因为更多客人在疫情下选择于区内采购，逐渐形成新经济区域。二是数字转型，吴显光强调这是安永相当重视的一环，＂说的不止是内容，还有是电子交易、对于自动化的洞察力＂。三是多关注可持续产品、植物产品，以及电动汽车发展。在未来10至20年，三者都会产生重大影响力，＂企业专注这几类产品，就会发现巨大机会。＂
阿里巴巴集团行业运营总监戴贤文以集团市场数据为基础，剖析今年的销售趋势。时装方面，休闲风是大热；家居布置方面，变化、摩登、华丽、简约都是风格关键词。他又形容美妆销情突出点是在家美容工具，而标榜天然有机的美容产品市场则逐渐扩大，顾客忠诚度十分高；包装印刷市场迅速发展的原因在于许多美容产品在海外销售时，也依托可靠好用的包装，选材倾向采用环保、可生物降解物料，从而提升品牌力量。
线上直播加KOC营销效果佳
电商销售影响力无远弗届，然而对于资金及资源有限的中小企来说，在推展线上营销时却是知易行难。于＂疫后变革：端对端电商方案＂线上研讨会上，SHOPLINE香港区总经理韦百涛从协助品牌开网店的经验，整理三种电商发展趋势。第一是O2O（Online to Offine，线上至线下）数据同步服务。不少企业同时经营实体店及网店，但两者的销售数据及顾客资料分开。SHOPLINE遂提供iPad POS系统，整合线上线下的数据，解决商家烦恼。第二，以智慧广告系统的人工智能，计算线上广告表现。抽起表现不佳的广告资源，调动至表现较好的平台，方便商家准确善用广告预算。
第三，香港企业应多留意社交商务，特别是以线上直播展示及出售商品，这种形式于中国内地及其他东南亚国家尤其流行，＂在香港，很多品牌集中线上直播销售，但连网店都没有。＂韦百涛解释说，因为社交平台本身不设销售功能。于是SHOPLINE为合作品牌提供相关服务，只要客户于观看直播时留言输入关键词，便会于Messenger收到购买连结，一按即到达付款页面，快捷方便。
熟悉中国内地KOL网红管理及营销策略的PARKLU by Launchmetrics亚太地区市场总监伊莱，提到中国内地线上广告的客户获取成本（CAC）持续上升 ，动辄过千元人民币，所以内地品牌正在开辟与KOC（意见消费者）的合作新路径。KOC本质是素人顾客，但会回购商品，并向身旁亲友推介，亲友亦随之成为忠诚顾客，市场价值不断滚大。他以王老吉凉茶＂吉是所有美好的开始＂营销方案为例，融入名人与KOC元素，最终达到3.62亿曝光次数，＂这多于任何一个网红可以做到的成果，还有效凝聚社群。＂
投身品牌授权 务必＂做功课＂
于＂品牌授权新商机＂线上研讨会，MDR Brand Management亚洲区董事总经理Marilu Corpus准备了一堂品牌授权的基础入门课，简介品牌授权各个持份者的责任、事前准备、考虑因素等。她提醒有意成为代理商的企业务必＂做好功课＂，例如了解是否已出现其他代理商，以免招致麻烦；考虑文化差异，代理商品会否出现宗教抵触等情况。她形容现况是品牌多、授权少，但授权商品都在争夺零售货架的位置，＂2020年库存尚未解决的情况下，百货公司、实体店未必有兴趣引入新商品，因此线上销售便成为重要渠道。＂
SmartStudy联席创始人兼执行副主席Ryan Lee从品牌授权商角度出发，大谈Pinkfong和Baby Shark如何由一首儿歌发展成为环球品牌，带动代理商缔造佳绩，例如授权玩具品牌WowWee制作Baby Shark公仔，商品一度成为全球销量最高的玩具；马来西亚雀巢推出Pinkfong Baby Shark版本冰淇淋，录得1.5万人次特意参加相关活动，更在四天内卖出1.2万支冰淇淋，＂合作企业取得佳绩，顾客又开心，这样就最棒了。＂
＂国际采购汇＂是香港贸发局首个以＂网上加实体＂模式举行的展览，由3月17日至7月29日举行，以＂时尚采购 灵感荟萃＂为主题，带来四大类别的优质生活产品及方案。＂国际采购汇＂设有17场线上研讨会，广邀超过60位行业领袖分享真知灼见。多场重点研讨会已于网上展首三日（3月17至19日）举行。（点击线上重温＂国际采购汇＂研讨会）
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