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香港出口指数连升四季
企业线上零售科技争雄
香港贸易发展局最新公布的今年首季香港出口指数为39.0，较上季升2.8点，反映港企逐渐摆脱疫情的影响，更有近半受访者（45.4%）正积极拓展电商业务，包括利用大数据分析、物联网及传感器等科技应用及解决方案，从实体零售转向全渠道销售，为消费者缔造更佳的购物新体验。
2021年3月23日
香港贸发局研究总监关家明说：＂指数虽连升四季，但仍处于50以下的收缩领域，反映港商对近期出口前景审慎乐观。未来出口走势取决于多项不明朗因素，例如消费者及企业能否恢复信心、各地政府采取的刺激经济方案是否奏效等。而本地出口商最大的顾虑依然是疫情反复（46%）和全球需求减弱（28.4%）。＂
香港经济有望重拾增长动力 近半受访港商开拓线上业务
关家明指出，疫情对港商的冲击开始减轻，随着商业运作逐步回复正常，香港经济有望重拾增长动力。调查发现受到疫情严重打击的出口商占比由去季的56.7%大幅下降至今季的33.1%，＂以往出口商最普遍遇到的不利影响是买家减少订货量（53.9%），但愈来愈多港商亦要面对物流配送受阻（20.7%，升近8个百分点）如货柜难求、运价飙升等难题。＂
面对各式挑战，港商积极应对并重整业务，采取的措施包括开发新产品种类（45.7%）、拓展线上销售渠道（45.4%）等。＂后者以建立自营网站、应用程式及社交媒体销售（77.3%）、使用第三方电商平台（64.9%）最为常见，其次为使用线上采购平台（36.1%）和参加线上展览会（19.1%）。＂
然而，港商在发展线上业务时亦遇到不少障碍，例如电子商贸市场竞争激烈（56.7%）、数字推广策略成效欠佳（52.6%），亦有不少港商未能适应接受小量订单（37.6%）以及与线上买家建立长远合作关系（32.0%）。部分港商则对线上保安风险存疑（26.3%），或急需提升员工的电子商贸技能（25.3%）。
关家明指出，港商为了提升于市场的整体竞争力，会为客户提供各类增值服务，例如设计及研发产品（67.9%）、处理贸易文件（56.6%）、安排货运物流（56.6%）、申领产品检测及认证（56.6%）、管理生产如外发加工及质量控制等（52.8%）。
各行业出口指数全线上升 珠宝及玩具前景看高一线
香港贸发局每季向500名来自六大主要行业包括机械、电子、珠宝、钟表、玩具及服装的出口商进行调查，旨在了解他们对短期出口前景的信心，并编制成香港出口指数，50为盛衰分界线，高于50代表出口前景看涨，低于50则代表看淡。另外，香港贸发局研究部早前进行了一系列企业访谈，了解科技如何加速智慧城市的发展以及协助港商走出＂疫＂境。
香港贸发局经济师严颖彤表示，今季所有主要行业的出口信心全面告升，当中以珠宝（42.2）及玩具（44.7）反弹幅度最为强劲，分别上升9.2及8.8点。出口市场方面，美国的市场前景转向正面（46.1，升1.7点），中国内地（48.0）及日本（47.3）与上季相若，出口商对东盟（45.2） 及欧盟（42.9）则稍欠信心，分别下滑2及1.1点。＂与此同时，附属指数包括贸易价值指数（46.3，升9.8点）和就业指数（43.2，升1.7点）上扬，采购指数则微跌1点至33.6，反映港商出口情绪虽改善，但仍担心订单下跌。＂
零售科技有助业务发展
香港贸发局经济师何善敏表示，疫情加速了零售业转型，由实体零售转向全渠道销售的过程中，大数据分析、物联网及传感器等科技应用及解决方案发挥了关键作用，不但令零售管理更有效，也为消费者带来更佳的购物体验。她举例指出，自助结账及付款系统、以扩增实境技术提供的＂先试后买＂体验、用传感器监控客流量以分析消费模式等，都是愈来愈普及的零售新常态。
何善敏说：＂科技有助零售商提升营运效率及客户购物体验，零售商必需紧贴数字潮流并透过应用各种科技来增强竞争力，才能满足消费者的需求及期望。＂
港商疫下积极走出阴霾
香港贸发局环球市场助理首席经济师陈永健指出，港商从开发新产品、扩阔销售渠道、创新营销手法，以及优化工作流程这四方面升级转型，例如＂宅生活＂已成为新常态，相关用品应运而生，防疫抗疫产品以及5G、人工智能、扩增实境相关的科技产品亦广受欢迎。零售模式方面，线上线下联动令业务不跌反升，而跨境电子商贸将会是新的业务增长点。
他表示：＂善用社交媒体进行内容营销增加产品曝光，以及收集消费行为数据作更精准及个人化的市场推广部署将会成为新趋势。若要争取新世代消费者的支持，可利用流动科技作游戏化营销。＂各式科技亦有助优化工作流程，例如引入机器人执货及包装等自动化系统，可提升仓储物流的效率和准绳度；云端数据库能优化物流效率；而遥距科技及机器学习模型则可完善生产管理及减低风险。
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