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谷歌免费工具助力营销 泰Z世代力撑消费市场

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泰国作为东南亚第四大国家,拥有7,000万人口,大约三成为俗称"Z世代"的25岁以下人口,这群年轻一族释放的庞大购买力,正力撑本土消费市场。加上当地互联网经济急速发展,电子商务前景理想,吸引本地及海外企业的关注。中小企现在可利用最新数据及分析工具,例如通过谷歌的免费工具Think with Google所提供市场最新资讯、各式行销工具等,助其制定最有效率的营销策略。(T-box工作坊系列5)

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泰Z世代力撑消费市场

由香港贸易发展局举办的"T-box X Google 工具应用"工作坊系列:"商机解密 ─ 揭示泰国Z世代的消费潜力及背后商机"网上研讨会,早前邀得谷歌大中华区国际发展团队国际发展顾问张博倞,阐述泰国的消费市场格局、发展趋势和挑战,以及如何借助Think with Google 深入研究不断变化的消费者行为,助品牌拓展新机遇。

(在线观看)"T-box X Google 工具应用"工作坊系列:"商机解密 ─ 揭示泰国Z世代的消费潜力及背后商机"

泰国互联网经济非常发达 民众每天平均上网9小时

张博倞

张博倞指出,泰国于2019年的国家生产总值GDP达4,520亿美元(折合约29,244亿元人民币),是继印尼后,东南亚第二大经济体,"泰国共有77个省市及超过77,000个村庄,普及教育率高达94%,由于当地语文单一,九成人使用泰文,所以当海外企业要推广产品及广告时,较容易在语言上进行本地化。泰国互联网经济非常发达,82%人口为互联网用户。值得关注的是,泰国民众热衷上网,他们每天平均上网9小时,高于全球平均值的6.8小时。"从经济结构来看,旅游及服务业是泰国最大产业,占国家生产总值的六成,制造业、轻工业、汽车部件和纺织品为第二大产业,纵使农业只是第三大产业,但占据全国三成劳动人口。在出口方面,泰国去年主要的进口产品都与制造业相关,包括电子零件、机器设备、原油及矿材等,其次是输入服务,如交通运输、通讯、金融及保险等。张博倞提到,泰国作为贸易开放国家,亚太经合组织APEC成员国是泰国的外贸主要伙伴,中国内地于2018年已成为泰国最大的进出口国家,而香港则是泰国第五出口贸易伙伴。他举例指:"泰国华侨占总人口15%,他们在文化和消费喜好上与中国内地及香港相近,例如小米、华为、Oppo和Vivo这些中国内地制造的产品,在泰国大受欢迎,超过1/3的手机是‘中国制造’。"

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过去十年,泰国的旅游及服务业占比持续增加,而泰国主要分为七大区域,单是首都曼谷及周边区域已占全国近半,达45.3%的生产力,外商可聚焦主力发展曼谷及周边区域,已能覆盖泰国大部分消费市场。
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泰国与中国内地和香港经贸关系紧密,中国内地于2018年已成为泰国最大的进出口国家,而香港则是泰国第五出口贸易伙伴。

泰国消费者追求移动端体验

张博倞强调,泰国的经济及产业持续数字化,互联网用户于去年已增至5,000万,他们活跃于各项网上活动,包括使用社交媒体、搜索引擎、浏览视频、音乐及游戏等,"泰国网民多使用手机及看电视,相对较少使用电脑,所以海外企业如果要在泰国进行市场推广时,一定要多利用移动端。"值得留意是,由于泰国民众多以智能手机上网,直接推高手机应用程式的使用率,消费者也追求移动端体验,企业及品牌在进军泰国市场前,可考虑透过开发手机应用程式,以便开展更全面的营销策略。新型冠状病毒去年在全球大流行,令环球百业极速走向数字化。张博倞指出,泰国于去年录得180亿美元(折合约1,165亿元人民币)的网上商品交易额(Gross Merchandise Volume,GMV),整体互联网经济价值预计2025年的复合成长率为25%,增长至530亿美元(折合约3,429亿元人民币)。电子商务、交通及餐饮、网上旅行,以及网上媒体的网上业务,将可摆脱疫情的影响,于未来五年迎来高增长期。

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互联网用户于去年已增至5,000万,他们热衷使用社交媒体、搜索引擎、浏览视频、音乐及游戏等。
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随着互联网在泰国的普及应用,电子商务发展前景理想,民众乐于网上购买电子产品、时装、新鲜食品等。

"Z世代"成泰国电子商务最大消费群

在消费群体方面,张博倞认为海外企业需尤其关注于1996至2010年出生,俗称"Z世代"的10至25岁年轻群体,由于他们正逐步投身社会,将成为泰国的主要消费力量,"泰国的‘Z世代’非常视觉化,他们大部分时间使用Facebook、Instagram、TikTok等,所以企业要接触他们,除了要有好的营销内容,也要以视频方式去接触他们。此外,他们具备社会责任,乐于参与和讨论社会议题,所以他们喜欢选择具备社会责任的企业,这方面体现于企业能否做到环保、工人福利等。"张博倞指出,泰国的"Z世代"有强大的寻找资源能力,他们懂得善用互联网,主动搜索学习各种新技能,甚至通过网上资源进行营销和创造财富,社交媒体更是他们网上学习和分享的理想渠道。他提到,"Z世代"已成为泰国电子商务的最大消费群,"他们喜欢以银行转账、电子钱包、分期付款的方式来网上消费,为了购买最低价格的产品,他们平均会以三至四个网上接触点(touch point)了解有关产品的资讯,而社交平台是影响他们消费决策的最重要平台之一。"

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泰国的"Z世代"已成为泰国电子商务的最大消费群,他们在消费前,往往会善用互联网资源,比较不同品牌的产品质量及售价。
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与其他东南亚消费者一样,两大电商平台Lazada和Shopee深受泰国"Z世代"欢迎,由于他们部分人尚未有个人信用卡,所以网购时较多选用银行转账,其次是使用如Truemoney Wallet电子钱包,以及由Thisshop Account提供的分期付款来购物。

Think with Google提供免费工具助企业行销

网上购物趋势和消费者行为变化万千,企业需及时了解趋势方能把握当中机遇。张博倞表示,谷歌的免费工具Think with Google不但利用不同的行销工具,以视觉化的图表向企业呈现最新的行业数据,更提供谷歌地区专家和分析师解读消费者行为,从产业、行销目的、广告型态和创意等类别解析案例和趋势。"Think with Google会定期发布不同行业及主题的最新观点和内容,协助企业了解消费者的最新行为和市场最新趋势及需要,谷歌利用了Google search、Youtube及不同平台来覆盖73个国家和地区的数据。"Think with Google设有四个主题,包括"Consumer Insights"以文章介绍消费者的行为和购买动力;"Marketing Strategies"利用企业成功案例及行业发展情况去剖析市场营销策略;"Future of Marketing"介绍不同国家、不同行业在数字化转型过程中的变化与趋势;最重要的"Tools"工具,为企业提供免费的品牌营销、网页测试、数据、数字体验等服务,"例如这些工具里面,‘grow my store’提供了非常实用的工具,内容包括业务比较、国家比对等,协助企业全方位提升网页的用户体验。"

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Think with Google会定期发布不同行业及主题的最新观点和内容,协助企业了解消费者的最新行为和市场最新趋势及需要。
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Think with Google设四个主题,其中的"Tools"工具,为企业提供免费的品牌营销、网页测试、数据、数字体验等服务。

"T-box升级转型计划"助中小企转型

为协助中小企实践业务转型目标,香港贸发局以"沙盒"概念为蓝本,推出"T-box升级转型计划",T-box专责团队会根据企业的需要,例如品牌升级、电子商贸、生产及供应链方案及市场开拓,推荐合适的服务,包括商务咨询、工作坊、政府资助、市场资讯及交流机会,协助港商掌握趋势、提升技能、扩展商脉,从而作出明智的商业决策。计划自推出以来反应良好,累计已有超过1,200家中小企参与,并获安排超过300场由专业组织、商会、政府机构及各国驻港领事馆代表所提供的免费咨询。点击浏览详情

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