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企业灵活应对寻找出路
品牌疫下以科技助突围
在新型冠状病毒疫情的阴霾下，环球经济前景未明，疫情成为推动企业以至整体经济变革的催化剂，不少企业在疫下灵活变通，积极升级转型，利用新平台及创新技术觅得机遇。
2021年1月22日
香港贸易发展局经贸研究特约记者Nick Galanides于英国伯明翰报道，在旷日持久的封锁措施下，民众在家工作与网上消费已成新常态，不论是大型企业还是中小企也需调整产品和服务，方能回应消费者及市场所需。
企业重新配置产品 疫下满足民众所需
俗语说＂有危才有机＂，至少总部设于伦敦的国际市场研究机构Kantar Millward Brown环球品牌估值总监Elspeth Cheung认为如此。他认为，消费者在疫情下待在家中难免感到百无聊赖，心情沮丧。然而苹果（Apple）、脸书（Facebook）、Netflix及亚马逊（Amazon）等许多知名品牌的产品及服务，顿时成为民众必不可少的解闷及沟通良方。与此同时，其他大型企业也调整产品和服务，以回应消费者不断转变的需要。
疫下在家工作及学习需求大增，微软（Microsoft）便重新配置产品，为民众在遥距学习及工作时更方便，而任天堂（Nintendo）则为在家学习的儿童提供教育服务。此外，多家送餐公司如Papa Johns'及Domino’s也标榜＂无接触体验＂及自定取餐点。许多非科技传统大型企业已察觉市场变化，有意开拓电商业务，当中最意想不到的领域是家居园艺、保健健身以及食物饮料等。事实上，留家抗疫及在家工作等趋势促使网购蔚然成风，为这些领域带来了商机。而在中国内地方面，民众纷纷网购生活必需品，令中国内地最大电商平台阿里巴巴的网店生意一片兴旺。
即使是被疫情重创的旅游业也提供网上体验，希望可以稍解困境。例如Airbnb提供700多种在家探索体验，通过网上直播活动让客人与全球各地的房东联系交流。当中广受注目的有斯里兰卡野生豹网上观赏团，以及由男扮女装的葡萄牙变装皇后主持的Sangria and Secrets虚拟派对等。
线下转至线上 Zoom成功突围
在疫情下，加州Zoom Video Communications旗下的网络会议平台Zoom业务突飞猛进。该公司由在中国内地出生的软件工程师袁征于2013年创立，由于Zoom平台易于操作，简便易用，其业务在疫情爆发前已蒸蒸日上。
及至2020年初，Zoom在正确时刻选对了市场定位，很快便成为全球虚拟会议室的首选。许多旅游及会议行程因疫情被逼取消，由线下转至线上视频沟通，不论是高层行政人员、瑜伽导师还是情侣都需要Zoom的服务。据了解，Zoom目前每天的用户达三亿名，去年第二季的收入升幅达355%。
企业为长远复苏作准备
历时逾年的疫情，改变了全球民众的生活方式，在后疫情时代下，民众使用酒精搓手液、肥皂、口罩及个人防护装备已成习惯。在封锁措施推行期间，不少人在家以网络游戏打发时间，例如＂决胜时刻：现代战争＂（Call of Duty: Modern Warfare）便训练了新一代网络神枪手；短视频平台抖音（TikTok）也深受欢迎，市值大增至1,000亿美元（折合约6,463亿元人民币）。随着新型冠状病毒疫苗研发成功，制药公司将成为市场的大赢家。
除了众望所归的赢家之外，也有一些企业意外走红。有些人可能会认为，世界著名啤酒品牌Corona会因为与新冠病毒同名而销路下跌，但事实证明并非如此。疫情期间，这个比利时啤酒品牌的销路录得双位数字升幅，据报自3月以来已增加17%，目前市值约81亿美元（折合约523亿元人民币）。原因可能是消费者喜欢以啤酒纾缓独留在家的压力，而Corona正好是第一个在脑海浮现的品牌名称。
小型品牌逆流而上 重整阵容增竞争力
有别于财雄势大的企业，小型品牌较难突围，惟少数品牌仍能够逆流而上。具体例子有吸尘机器人、在家学习应用程式、视像会议平台、舒适的家居或办公座椅、太阳能灯具，以及宠物领养服务等。
此外，不少沉寂多时的品牌也意外重生，突然大受注目，最明显例子是销售可携式自行安装坐浴盆的纽约公司Tushy。疫情爆发后，许多恐慌的消费者涌到超市抢购厕纸，而有助保持清洁卫生的坐浴盆被视为厕纸的代替品，非常畅销。据说，这些亚洲生产的坐浴盆销量大增了10倍。
另一项转变是不少公司重整旗下产品阵容，目的是在短期内求存，以及为业务建立长远的抗逆能力。例如英国的戴森（Dyson）是无袋式吸尘器先驱，现已开始生产个人防护装备和呼吸机；皇家铸币厂也转为制造防护面罩。
宏观而言，香港以及其他许多地区和国家都把多项展览移师网上，例如新加坡便举办了网上媒体节、艺术节及房地产节。其他转变还有体育运动变成电竞、餐厅变身为外卖厨房、汽车陈列室变成网上展示平台、使用云端技术的电子支付取代现金支付等。同样地，知名品牌Spotify也拓展服务范畴，以播客（podcast）形式提供原创内容；而Shopify则创建一个电子商务平台，方便供应商管理开支、支付账单和安排配送。
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