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疫情冲击全球年终销情
企业宜转型迎线上商机
2020年全球经济摆脱不了新型冠状病毒疫情的困扰，民众出行受限、供应链出现断链危机等，让年终购物旺季也瞬间降温。不少企业加快转型步伐，以抓紧越见炽热的线上销售商机。
2021年1月4日
香港贸易发展局经济师严颖彤撰文指出，电子商贸蓬勃发展，网上销路料会创下新高，或能弥补实体业务暴跌带来的部份损失。虽然很多地方的最终销售数字尚未公布，但欧洲新兴市场和西欧的年终销情料将疲软，而美国和亚洲的销售业绩则较佳。2021年在众多不明朗因素下开局，预计商业环境短期内仍充满挑战，香港出口商宜对全球经济前景保持审慎态度。
美国商户提早推购物优惠迎感恩节
美国的购物旺季通常从感恩节（2020年是在11月27日）次日的＂黑色星期五＂开始。可是今年的旺季与以往不同，早在10月中旬，零售商就开始于网店和实体店推出各种年终优惠，以免大批顾客于较短的促销期内争相涌往实体店购物，令店内过于挤拥，同时确保消费者能在疫情下安全购物。美国全国零售业联合会（NRF）进行的年度调查显示，近60%的消费者于11月初便开始进行相关的节日购物。
尽管疫情带来种种挑战，不过零售业仍可望以强劲表现为2020年划下句点。美国商务部公布，11月份总体零售额比上年同期增长4%。此外，全国零售业联合会预料11月和12月旺季的销路比上年同期增长3.6%至5.2%。Mastercard SpendingPulse的数据也显示，在2020年长达75天的购物旺季（从10月11日至12月24日）期间，零售总额比上年同期增长3%。
一如所料，由于封城和社交距离限制，加上电子商贸加速冒起，实体店零售表现低迷。全国零售业联合会的数据显示，感恩节和＂黑色星期五＂的店内客流量比上年同期分别下降55%和37%。相比之下，电子商贸销路增长迅速。根据Mastercard SpendingPulse的数据，在75天的购物旺季期间，网上销路比2019年同期增长49%。网上销路呈现升势的另一证明，是电子商贸巨头亚马逊（Amazon）在 2020年旺季期间的销售增长创下新高。据Adobe Analytics分析美国百大网上零售商中80家的网站交易，也证实类似的增长趋势，指出＂网络星期一＂的销售额创下108亿美元（折合约706亿元人民币）的新纪录，比上年同期增长15.1%。根据细分数据，随着美国人在疫情期间有更多时间留在家中，家具和室内装饰品、家居装修用品及电器等需求增长强劲，但服装和奢侈品的销路则大幅下降。
西欧零售业看来依然疲软
英国：全年最繁忙的购物旺季也是在＂黑色星期五＂开始，但表现却令人失望。根据英国最大信用卡机构Barclaycard的数据，在2020年的＂黑色星期五＂，实体店和网上支付金额按年大跌10%。总部位于三藩市的市场研究机构Springboard估计，在11月22日至12月26日期间，英国的客流量较去年同期下降62%。调查还发现，63.5%的英国消费者打算于今年圣诞节期间减少消费。
法国：在第二次全国封城下，＂黑色星期五＂减价攻势推迟了一星期，到12月4日才开始。根据法国全国统计和经济研究所（INSEE）的报告，11月份的消费信心降至近两年的最低水平。由于封城关系，该国有更多消费者转向网上消费。法国电子商贸联合会（Fevad）预测，2020年最后一季的网上零售按年增长8.5%。惟该会也指出，网上零售增长不足以弥补服务业的收入损失。
德国：年终销情略较正面，根据德国联邦统计局的数据，10月份的零售额比上年同期实质增长8.2%。德国零售业联合会（HDE）也证实这一点，预测11月和12月销售旺季的零售额将温和增长1.2%。整体而言，由于疫情期间消费者须留在家中，食品、DIY（自行动手）用品和家庭用品的需求料将尤其强劲，但非必要商品的零售额则很大机会暴跌。
亚洲销情较其他地区理想
中国内地：虽然疫情为许多经济体的零售销情带来冲击，可是中国内地最热闹的＂双十一＂购物节（2020年11月1至11日）却再创纪录。中国电子商贸巨头阿里巴巴公布，在该11天期间的销售额约为7,834亿元人民币。由于中国内地是2020年唯一实现经济正增长的经济体，许多跨国公司包括约200家国际奢侈品牌都把目光转到中国零售渠道，希望弥补销售收入的部分损失。许多业者如Balenciaga和Prada都是首次参加＂双十一＂购物节，且预料今后仍会继续参与。
日本：日本经济产业省公布，10月份零售额增长6.4%，为8个月来首次录得增长，且增幅是近12个月来最大，明显反映消费需求正在回升。11月份的零售额也录得0.7%的温和增长，可见该国的零售市场很有可能正稳步复苏。
欧亚新兴市场网上销售表现向好
在欧洲新兴市场，尽管网上销售表现向好，但总体年终销情预料仍会受疫情带来的种种限制打击。全球会计师事务所德勤（Deloitte）预测，2020年，波兰的圣诞平均支出将按年减少29%。俄罗斯方面，该国最大银行Sberbank表示，＂黑色星期五＂的支付额比上年同期下降39.2%。不过，俄国两大网上零售商Wildberries和Ozon公布的数据显示，该国的网上销售额几乎增加了一倍。同样，匈牙利大型网上零售商Extreme Digital也表示，该国电子商贸表现畅旺，＂黑色星期五＂的网上订单比上年同期增长43%。当地主要电子商贸经营商Unas表示，整体而言，该国今年的网上销售额有望突破1万亿匈牙利福林（折合约222亿元人民币）。
虽然2020年可谓荆棘满途，但拉丁美洲各地的年终销售表现却相对不错。巴西全国商品、服务和旅游业联合会（CNC）预测，2020年该国的圣诞销路将增长3%。至于墨西哥，EI Buen Fin（优惠购物长周末）是全年最大的购物盛事，即该国的＂黑色星期五＂，今年来到第十届，且非常成功。墨西哥经济部表示，活动期间的销售额达2,389亿比索（折合约777亿元人民币），大幅高于2019年的约385亿元人民币。不过，该部表明两项数字无法直接比较，因为今年购物节从四天延长到12天，以免实体店过度挤拥。
印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国作为东盟五个始创成员国，是全球增长最快的地区之一，年终销情预测也相对乐观。该区两大电子商贸公司，即阿里巴巴拥有的Lazada以及Shopee（虾皮），都在＂双十一＂这个区内最大购物旺季刷新销售纪录。Lazada是东南亚最大的电子商贸公司，活动期间录得4,000万区内用户参与，为历来最多。Shopee则是马来西亚、印尼和泰国的最大电子商贸公司之一，在24小时内售出2亿件商品，远多于去年购物节的7,000万件。
2021年不明朗因素依然存在
总体而言，2020年的年终零售销情喜忧掺杂。鉴于一些与疫情有关的问题仍未解决，来年经济前景仍有很多变数。香港贸发局的最新一份出口指数调查也反映了这一点。该调查指出，疫情复炽是未来六个月香港出口前景的最大威胁。预测2021年全球各地经济体的零售业复苏步伐可能会较为漫长，且将因地而异。香港出口商应对未来12个月的出口前景保持审慎态度。
不过，电子商贸在疫情期间发展迅速，令人憧憬。随着越来越多企业和消费者改用网上平台，并视之为更便宜、更方便的买卖方式，预料这种转变将维持下去。因此，香港出口商应对新技术和新系统持开放态度，以充分把握因零售环境变化而出现的商机。
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