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线上功课问答炙手可热
港初创疫下拓亚洲市场
新型冠状病毒疫情笼罩全球，各级学校停课，网上课程遂成为莘莘学子于疫下的学习曙光。香港初创教育平台Snapask早前推出24小时补习服务，让学生以提问方式自主学习，实现＂停课不停学＂。
2020年7月10日
Snapask无惧疫情的冲击，目前已进驻至亚洲多个地区，今年除了继续开展海外业务，解决偏远城市的学习资源问题，也参与了香港贸易发展局＂创业日＂，在网上论坛中剖析后疫情时代下，用户在教育需求方面的转变，并进一步开拓与教育界的合作机遇。
专业导师24小时迎学习需求
于2015年成立的Snapask教育平台，主要为学生们提供＂一对一发问功能＂补习服务。学生们只需利用手机应用程式拍照或用文字上传功课问题，系统便会配对合适的导师作出解答。
Snapask行销总监张兆君表示，该公司创办人余佑谦早年发现学生在补习班后仍有许多功课问题，他最初以社交媒体Facebook及拍摄视频为学生解难，然而学生的反应非常踊跃，问题不绝，让他萌起以问答形式，为学生解决功课问题。张兆君说：＂以前学生有问题要第二天才能问老师，若问其他学生或到网上论坛发问，得出的答案素质又没有保证，Snapask的出现正好解决了这问题。＂
由于线上问答形式概念崭新，跟传统科目实体补习服务不同，Snapask开业初期也遇到不少问题，例如学生对手机应用程式的发问感到陌生，要花较多时间去教育用户，但随着网上学习及手机应用程式的使用普及化，愈来愈多学生也熟习了Snapask的学习模式。Snapask目前的服务已拓展至亚洲八个地区，包括台湾、新加坡、马来西亚、日本、韩国、泰国及印尼，各地区除了有核心问答服务外，还设有视频重温课堂知识的服务。
严选高学历导师 名作家视频教学
疫情期间，全球网上学习需求大增，Snapask从去年迄今已增加了130万名用户。该公司现于东南亚八个市场合共有35万名老师，客户人数多达320万，当中香港有4万名本地老师，活跃用户达20万，当中尤以需要参加公开考试的中六考生占比最多，其次是初中生，也有父母代小学生提问功课。
为保证导师答案的素质，张兆君表示，他们会严格筛选导师，例如科目老师要持续当地公开考试最高的成绩，还要通过教学对答训练，并需要在试用期获得学生正面评价方能正式录用。＂我们把学校的基本元素‘好老师’及‘好教材’放进Snapask内。‘好老师’就是可以随时解答学生问题，给予专业指导，‘好教材’则包括高素质的教学视频、笔记及练习题，有了这两个元素便能够令学习过程更完整。＂张兆君补充说。
另外，Snapask特别邀请了名作家陶杰拍视频教授中文作文，指导学生如何审题、思考、规划结构及分析常犯错误。学生看完视频后可进行实战写作，由考评局阅卷员以＂录影方式＂批改作文，让学生看到改卷的整个过程，从中了解其写作问题所在，又是一创意新尝试。
24小时问答服务 突破传统补习规限
Snapask提供多种学习方案，包括购买提问次数（10题或20题），或是根据个人所需购买不同的月费计划。一般用户每月平均提问60至80道问题，也有超级用户每月提问高达800题。
张兆君表示，学生与导师通过拍照、语音及文字形式作出私人教授，学生可放胆提问任何科目、年级的问题，亦可寻找指定导师或由系统分配合适的导师作答，导师会逐步指导学生去解题而不会直接给予答案，学生可问到完全明白为止，不限时间。
针对部分学生在深夜温习的习惯，Snapask提供的24小时问答服务，突破了传统补习时间的规限，当导师在线或收到信息通知后，便会即时查看题目。据Snapask数据显示，晚上8时至12时是提问最高峰时段，其次为早上6时至7时上学前时段。
未来拓展越南市场 创业日寻合作机遇
展望未来发展蓝图，张兆君表示，Snapask今年会主力开拓越南市场，旨在解决偏远城市的学习资源问题，让越南学生随时随地也可找到好的导师。该公司同时会继续制作更多中英数主科的高质量视频，为各级学生得到适切的学习支援。随着其用户群持续壮大，Snapask丕于台湾试行＂sofa soda未来力网上培训课程＂，教授学生沟通技巧、决策能力、就业技巧等，提升新世代的软实力。
在香港市场方面，Snapask参与了香港贸易发展局＂创业日＂，在网上论坛中剖析后疫情时代下，用户在教育需求方面的转变，并进一步开拓与教育界的合作机遇。
《商贸全接触》推出＂创业新声＂专访系列，邀请香港初创企业分享他们如何透过发挥创意、灵活变通，即使在当前风起云涌的营商环境中，仍能捕捉商机。
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