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企业疫境作好紧急应变
厘订指引部署持续营运
在新型冠状病毒疫情下，香港特区政府及部分企业实施弹性上班措施，雇员除了可以在家远端办工，也可返回办公室工作。在疫情下，企业也实行了相应的预防措施，包括在硬件上打造卫生的工作环境外，亦需在工作上作出适当安排，降低雇员受病毒感染的风险。
2020年3月9日
香港特区卫生署卫生防护中心资料指出，企业在疫情下厘订持续营运计划时，应包括紧急应变及准备的部署，例如适当调配人员、减少会议、使用视像电话会议、制定雇员之间及雇员和顾客之间面对面接触的频繁度和类型等。
维护企业核心操作和商务
首先，在维护企业的核心操作和商务上，企业应根据政府不同应变级别之启动而制定相应的雇员调配、值勤计划及核心服务的运作计划，并为指定的核心服务选定骨干雇员，而这些岗位应有额外的防感染措施供应以及人员安排。企业亦应准备职员轮班计划和巩固后备雇员，作为后备资源，因为在大型传染病爆发期间可能会有高缺勤率；并考虑为职员与附属或合作公司进行人员配对，以维护备用雇员，这様亦有助保障公司和其客户的利益。
同时，企业应重新整理工作日程表，使会议数量减到最小，并在资讯科技协助下， 如使用更多视像电话会议设施等，来减少人与人之间的直接交往。另一方案是，将工作团队分为较小的小组，以便小组能在不同的地点工作，经不同路径上班。
企业使用良好的网上系统配合适当的安全性、网络存取及应用软件工具，既是雇员在家中工作的重要方法，对外方面，这样的电子平台亦能为顾客及商务伙伴开拓网上及自助服务的选择。在大型传染病爆发期间，这样的电子通讯及交易系统能使人与人的交往减到最小。
设定控制传染病政策和指引
另一方面，设定控制传染病政策和指引亦十分重要。企业应厘订洗涤和消毒、废物处置等程序的＂软件＂指引，并提供洗手设施，个人保护装备等＂硬件＂配套。企业亦可制订个人保护装备储备计划，包括所需储备的数额、什么情况可使用保护装备、存放和分发机制，以及为雇员培训及简报的日程表；亦需库存个人保护装备如外科口罩，消毒剂，酒精洗手液等。
在社交接触上，企业应实施指引以定下雇员之间及雇员和顾客之间面对面接触的频繁度和类型，例如握手、会议的座位表、办公室布局、共用的工作站等。境外方面，企业应厘订前往受影响地区旅游公干、撤离在影响地区或附近地区工作的职员的相关政策，并且发指引给从受影响地区回来的职员，例如出现病征时应立即求医。
采取适当步骤 使职员和商务得到最大保护
除了设定相关政策和指引外，企业亦应采取适当的步骤使职员和商务得到最大保护。当中包括鼓励雇员保持个人卫生，例如经常洗手，以及支持环境卫生，例如提供洗手液、有盖垃圾筒及定期清理垃圾；就个人保护装备的用法、传染控制等提供适当的训练；为雇员及业务伙伴留意旅游警告，以及本地和全球情况的最新资料和控制措施。
在身心健康方面，企业可透过提供电话热线或辅导服务，以纾缓雇员对有关疾病的担心和忧虑；清晰地保存及监察雇员的病假纪录，以辨认异常趋向。若雇员染病，应该让他们退勤，并计划当雇员或他们的家庭成员患病时的处境。
此外，企业亦需加强对疾病的理解及搜集资讯，作出应变。企业可以委任负责促进健康的职员，了解预防疾病的一些关键忠告 ，特别在工作场所，以便减少传播，该职员亦需回答雇员查询，亦需知道在哪里取得健康资讯，例如＂ 2019冠状病毒病专题网站＂。企业亦需因应政府的传染病应变计划而进行商业环境评估，以辨别出脆弱的环节，例如因口岸控制对服务的影响，以及建立与政府的联络渠道，并懂得从哪个政府部门获取专业忠告。
相关网页：
- 香港贸发局
- 香港贸发局最新活动安排
- ＂贸发网采购＂平台
- 卫生署卫生防护中心—2019冠状病毒病紧急应变及准备 企业持续营运重点
- 卫生署卫生防护中心—预防2019冠状病毒病（COVID-19）给工作场所的健康指引
延伸阅读：
- 医疗及保健服务
- 香港
