越南母婴用品市场：消费喜好与营销策略

越南有超过30%家庭有两岁以下的婴孩。当地家长的收入增加和教育水平提高，越来越愿意花较高价钱购买对子女有益的优质产品。此外，在职母亲人数持续增加，也令婴儿湿巾和尿布等便利产品的需求日增。在2014年至2018年期间，越南的母婴用品零售额年均增长15%。鉴于越南作为出口市场的潜力不断增长，香港贸发局委托欧睿(Euromonitor)对东盟其中6个成员国的消费市场商机进行研究。本文介绍该报告有关越南母婴用品市场的主要研究结果。

产品质量和来源是越南婴儿用品市场最注重的两大要素。父母为子女选购优质产品时，一般较喜欢国际品牌，尤以日本、欧洲、美国和澳洲品牌为然。目前，这些品牌的市场占有率最大，消费者对国产货的信任度不高。Bübchen、Pureen和Pigeon等外国品牌的婴幼儿护理用品在市场上都有不俗成绩。

治疗用品品牌的婴儿护理产品

在婴童用品领域，强生婴儿(Johnson’s Baby)、Chicco和Wesser都是专门的品牌制造商，生产婴儿专用的洗发水、护发素和乳液。市场上还有一些治疗用品品牌，为成人和婴儿提供医学护肤产品，如Cetaphil、CeraVe和Eucerin等。这些品牌在越南都被视为一流，在皮肤安全方面深得医生和当地消费者认可，不但不会对成年人造成过敏或刺激，且洁肤和治疗粉刺的效果也甚佳。除具疗效的护肤品外，这些品牌还有相似效果的婴儿洗发水和护发素，供清洁用且无刺激性。业内人士指出，随着父母开始为婴儿寻找具疗效的产品，虽然目前这些治疗用品品牌的市场占有率不大，但正渐趋流行。

产品定价以城市消费者为对象

越南城市和农村地区的消费者在购买行为方面有所分别。河内、胡志明市、岘港等主要城市的居民重视产品质量，而农村人口对价格较敏感。因此，外国品牌在城市流行，而国内品牌则在农村省份较普及。香港中高档婴儿用品供应商订定价格时，目标顾客群应是那些追求优质但不太昂贵产品的城市消费者。Huggies、Pampers、Pigeon和Chicco等婴儿护理用品(例如尿布、洗发水和乳液)的价格约为15万至20万越南盾(6.50-8.60美元)，而婴儿车和用具通常为70万越南盾(30美元)起。

胡志明市一家百货公司内的婴儿用品。

外国品牌的婴儿高脚椅。

市场营销–建立知名度及争取怀孕初期女性信任

除传统电视广告外，在网上渠道建立知名度也是重要的营销策略。越南母亲对婴儿用品的质量非常审慎。她们喜爱到育婴论坛和社交媒体查阅网上评论及评分，并分享使用体验。因此，产品如能在网上家长社群中获得好评，便会很快流行起来，尤其受年轻父母欢迎。

自2018年中起，Kimberly Clark、强生婴儿和Chicco等主要业者开始与医院和医生合作，为孕妇举办工作坊。参加者通过这些活动，可学习有关婴儿健康的知识，并为日后照顾初生婴儿做好准备，除了增强身心健康外，还要选择优良产品。这些工作坊会向参加者派送医生认可的产品试用装，令这些产品深受怀孕初期女士信任。业界消息指出，这些顾客的品牌忠诚度很高。

与当地零售商和分销商合作

目前，母婴用品店是婴儿用品在城市的主要分销渠道。千禧世代母亲对产品质量的期望高，又注重使用时是否方便，母婴用品店有各种婴儿用品可供挑选，因此是她们首选的购物点。在越南，Concung、Bibomart、Kidsplaza和Tuticare是主流的母婴用品店，各有至少50家分店。对新进入市场的外国业者来说，与这些主要零售商合作是提高品牌知名度的最有效方法之一。这些母婴用品店都设有网上订购系统，但当地顾客大多不太留意，而是使用Tiki、虾皮购物(Shopee)和Lazada等网上购物平台。其中，Tiki凭着价格较低、只售正货的良好声誉，获视为首选的电子商务平台。

婴儿用品与快速流转消费品的市场不同。在后者，新品牌容易获当地消费者接受，而婴儿用品若想扩大销路，往往要靠品牌忠诚度，尤其是婴儿卫生和皮肤护理用品。同时，家长转换婴儿用品的成本也较高，因为婴儿可能需要一段时间才能适应其他品牌的产品。因此，外国新业者到越南投资时，初期可能不太具成本效益。新进入越南市场的香港供应商应与当地分销商合作，善用他们的网络和营销知识。