商贸全接触

商贸全接触 商贸全接触
  • 登入 / 登记

语言

  • EN
  • 繁
  • 简
  • 活动
  • 我的资讯
  • 联络香港贸发局
  • 订阅
  • 订阅

Section Menu

  • 多媒体
  • 商贸头条
  • 成功之道
  • 营商有法
  • 贸发情报
  • 跳出香港
  • 潮流创富
  • 经贸研究

语言

  • EN
  • 繁
  • 简
  • HKTDC.com |
  • 关于香港贸发局 |
  • My HKTDC |
  • 登入 / 登记 |

HKTDC.com 关于香港贸发局 My HKTDC

登入 登记

商贸全接触

Section Menu

  • 多媒体
  • 商贸头条
  • 成功之道
  • 营商有法
  • 贸发情报
  • 跳出香港
  • 潮流创富
  • 经贸研究

https://hkmb.hktdc.com/sc/1X0AC48G

跳出香港
储存内容
分享 / 发送

请在微信中扫描二维码然後按「...」以分享

闯美国零售界你要知
商户迎战网购有新招

网上购物已占美国零售总额接近10%,有鉴于此,传统商店的老板及管理层各出奇谋,务求巩固客源,争夺市场份额。

2017年11月13日

文章概览

  • Forrester Research预测,今年美国零售总额约3.5万亿元人民币,当中网上销售额将达3,345亿元人民币。
  • 许多美国零售商正以不同的增值服务、改善店铺环境等方式,为顾客带来贴心购物体验,从而抗衡网上商店的竞争。
  • 国际知名网上零售商亚马逊大举开设实体店,并把商店当作货品陈列室,吸引顾客即兴购物。
  • 以马萨诸塞州为总部的科技市场研究公司Forrester Research,据其最新发布的调查数据预测,今年美国零售总额约3.5万亿元人民币,当中网上销售额将达3,345亿元人民币,并预计电子商贸的占比将持续上升,让部分商业大街的实体零售商越见积极转投网上业务。

    贴心购物体验 建品牌忠诚度

    据香港贸发局经贸研究纽约办事处报道,虽然不少论者仍然认为商业大街的生意额无可避免会有所下跌,但很多实体零售商却并不悲观。美国各地的实体店铺经理及老板纷纷采取独特策略及经营方式,包括提供增值服务、改善店铺环境等,相信会令网上商店难以招架。

    增值服务方面,许多美国零售商都在店内提供ChargeItSpot的免费充电服务。来自费城的ChargeItSpot,专门提供店内手机充电站,让商店顾客为电量不足的手机、电子阅读器或平板电脑充电,费用全免,然后继续在店内购物。

    电子设备充电时会锁在一个独立抽屉内,只有物主才可以开启。ChargeItspot能为每家零售店提供量身订制的充电站,所提供的免费充电服务据称可以提高顾客的购物体验,有助建立品牌忠诚度。

    在美国,Neiman Marcus、Bergdorf Goodman、Bloomingdales、Nordstorm等众多高级零售商,还有Under Armour、Urban Outfitters等多家较讲究设计的零售店均与ChargeItSpot签订了协议。此外,美国很多赌场、体育馆、酒店及医院也设置了该公司的充电站。

    ChargeItSpot
    目前,许多美国零售商都在店内提供ChargeItSpot的免费充电服务,为顾客提供增值服务,旨在以贴心的购物体验,建立消费者对品牌的忠诚度。

    苹果公司投其所好 吸纳Z世代支持

    至于店铺环境,国际著名手机品牌苹果在这方面也不断提升水平,锐意吸引消费力强大,又喜好科技的Z世代(即出生于网络世代的青年)走进其零售店。这家总部位于加州的科技公司现正致力革新店铺布局,包括把专门提供技术支援的Genius Bar改为设于树荫下的Genius Groves。

    苹果公司的目标清晰,期望吸引千禧世代消费者光顾,令他们由咖啡店和书店改到苹果店逗留消闲。此外,很多苹果店都会用作举行音乐会和座谈会,而该公司也计划在多家苹果店举办定期工作坊,专门发掘善用苹果产品的方法。

    实际上,美国很多零售商有意在店铺层面管理存货,确保货品供应不绝,藉此获取一大优势,胜于网上商店。反观网上商店,往往因天气异常而令物流受阻,影响送货服务。

    音乐会
    苹果公司的目标清晰,期望吸引千禧世代消费者光顾,因此不时在店内举办音乐会,令他们由咖啡店和书店改到苹果店逗留消闲。

    亚马逊增设实体店 把握线上线下商机

    与此同时,不少商业大街的零售商也希望把握与顾客面对面接触的机会,扩大销路。举例来说,网上商店只能在交易时向顾客进行追加销售,但实体商店的店员却有更多机会可以游说顾客购买货品,包括顾客前来领取网上订购的货品时就可进行推销。

    不过,并非只有实体商店向网上商店主动开火,争夺市场份额。目前,美国零售市场仍有超过90%份额有待网上商店开发,很多网上商店都已发现个中机遇,纷纷开设实体商店大做生意。

    全球最大网上零售商亚马逊率先在美国各地开设及经营11家实体商店,并会于今年底前加开两家,明年会进一步增加实体商店的数目。除了在店内直接销售货品外,亚马逊也会把这些商店当作货品陈列室,同时协助他们建立顾客忠诚度以及吸引顾客即兴购物。

    亚马逊
    全球最大网上零售商亚马逊率先在美国各地开设及经营11家实体商店,并计划于明年进一步增加实体商店的数目,以把握线上线下的商机。



    相关网页:

    • 香港贸发局经贸研究



    延伸阅读:

    • 电子商贸迎爆发性增长 捕捉一带一路物流商机
    • 善用物流资助 迎接网购机遇
    • 东盟、印度中产崛起 网购势力拓企业机遇
    • 中国网红经济崛起 企业营销策略要点
    • BDuck走遍大江南北 可爱鸭的经营方程式
    返回页首 ^
    资料提供
      主题:
    • 美国,
    • 香港,
    • 北美洲,
    • 网购,
    • 电子商贸,
    • 实体店,
    • 增值服务,
    • 亚马逊,
    • 苹果公司,
    • Z世代,
    • ChargeItSpot,
    • 品牌忠诚度
    • 美国
    • 香港
    • 北美洲
    首页

    文章概览

  • Forrester Research预测,今年美国零售总额约3.5万亿元人民币,当中网上销售额将达3,345亿元人民币。
  • 许多美国零售商正以不同的增值服务、改善店铺环境等方式,为顾客带来贴心购物体验,从而抗衡网上商店的竞争。
  • 国际知名网上零售商亚马逊大举开设实体店,并把商店当作货品陈列室,吸引顾客即兴购物。
  • Article Topics

    文章主题

    美国37537
    香港37798
    北美洲37536
    网购78410
    电子商贸78412

    文章主题

    美国37537
    香港37798
    北美洲37536
    网购78410
    电子商贸78412
    实体店83912
    增值服务84327
    亚马逊84148
    苹果公司125194
    Z世代125195
    CHARGEITSPOT125196
    品牌忠诚度88596

    interest_article

    相关文章

    2021年12月21日

    东盟电子商贸:综合物流方案助力电商发展

    2021年12月13日

    贸发局创业及营商两展 智建未来觅新时代机遇

    2021年10月27日

    疫后前景:土耳其

    2021年10月4日

    疫市商机:墨西哥电商

    Related Events

    相关活动

    2022年8月11至12日

    国际现代化中医药及健康产品会议 2022

    2022年9月5至8日

    2022新加坡国际食品与饮料展 香港馆

    2022年11月9至11日

    香港贸发局香港国际医疗及保健展 2022

    2023年1月9至12日

    香港国际文具展 2023
    活动搜寻

    Social Share

    关注我们

    订阅每周电邮通讯

    newpaper-img

    订阅每周电邮通讯

    banner-img


    本人确定香港贸易发展局(“贸发局”)可将上述资料编入其全部或任何资料库内作为直接推广或商贸配对﹝因而可能成为可供本地及/或海外公众人士使用﹞,以及用于贸发局在私隐政策声明中所述之其他用途。本人确认已获得此表格上所述的每一位人士同意及授权,将其个人资料提供予贸发局作此表格提及的用途。


    *此选项是按欧盟有关保护个人资料法律的要求而设,对于非欧盟/欧洲经济区的客户,请略过此项。

    謝謝

    感謝閣下訂閱香港貿發局市場資訊。

    分享文章

    电邮
    LINKEDIN
    WeChat
    FACEBOOK
    TWITTER
    WHATSAPP

    ID: HKTDCofficial

    如仍未成为登记用户,请即登记!

    設計「我的資訊」

    successfully added on your preferences.