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社交媒体发帖须知
法律责任多加小心
社交媒体既是企业或品牌的广告宣传平台，也是雇员或消费者分享个人意见的渠道。然而在网上平台的言行举止都受到法律的监管，任何企业或个人在发帖前也要认清当中的法律责任。
2017年9月15日
香港罗思律师事务所合伙人俞海珉律师早前出席香港贸发局中小企服务中心举行的工作坊，向与会者分享社交媒体所衍生的法律责任问题。
社交媒体内容受《商品说明条例》规管
企业或品牌在香港的社交网站开设版面时，社交网站经营商也会要求用户接纳使用条款。不过，这些条款主要是保障社交网站经营商的利益。俞海珉指出，企业或品牌用户可在版面附加使用条款来保障本身的利益。
在香港，社交媒体内容也受到本地法例的约束，否则，可被海关控告失实陈述。俞海珉表示：＂企业或品牌在社交媒体上载产品广告，便受《商品说明条例》的规管，而香港海关是执法机关。对于所提供的使用年期、原产地等产品资料，必需正确无误。＂
在自家的版面上，不可上载其他品牌的商标或相似的商标，否则会违反商标法，不过，有些情况则例外。＂若内容涉及多个品牌产品的比较，客观地陈述事实，而没有贬低任何品牌的意图，都不构成法律责任。＂
处理侵权或诽谤投诉
版面管理人上载内容前也需要三思，别以为立刻删除有可能抵触版权法、商标法或诽谤法等条例的内容，便可解决问题。＂因为只要内容曾被疯传，其他用户便有可能已撷取画面、社交网站经营商已储存备份，以及搜寻器结果仍有相关记录。若知识产权持有人从法律追讨侵权或诽谤责任，它们可以追查内容上载者的IP地址，然后申请法院命令，要求网络供应商公开上载者的资料。＂
如涉及诽谤，上载内容者能以＂无知的散播消息者＂(Innocent Disseminator) 为抗辩理由，需要证明自己不知道内容含有诽谤成份，或因一时疏忽没有发现内容含有诽谤成份。不过，一旦当时人已接获内容涉及诽谤的通知，而没有删除相关内容，便会构成诽谤。社交网站经营商或平台供应商则受法例保护，当它们收到版权人的投诉通知时，只要删除用户所上载的内容，便可免除相关的法律责任。
举办抽奬比赛 各有注意事项
为了增加帖子的点击率，不少企业或品牌也乐于通过社交网站举办抽奬活动。俞海珉提醒任何企业或品牌在香港举办抽奬活动，都需要向影视及娱乐事务管理处领取《推广生意的竞赛牌照》，而比赛活动则不受此限。此外，企业会为抽奬或比赛活动设定规则，它们宜就相关内容征询法律意见。
一旦企业或品牌在任何一项活动中收集了参与者的个人资料时，就需要遵从个人资料(私隐)条例。俞海珉说：＂收集个人名字加电话号码，足以构成收集个人资料。主办方只可收集与活动相关的个人资料，而所收集的个人资料只限于该项活动所用，不可另作其他用途，或把个人资料转售。企业可参考《六项保障资料原则》，涵盖收集、保存、使用以至销毁个人资料的整个生命周期。＂
俞海珉又指出，很多员工不知道在社交网站留言会带来什么后果，因而上载不利品牌的讯息，或谈论公司的是非，＂禁止员工使用社交媒体已不合时宜，现时，他们要运用社交媒体与客户保持联络。因此，企业要教育员工，灌输相关的法律责任和安全性问题，以免损害企业或品牌形象，同时避免员工受到网上欺凌或被‘人肉搜索’。企业宜制定一套专用的社交媒体政策，让员工遵守，同时也可避免日后发生争拗而带来法律诉讼。＂
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