泰国零售市场新趋势

泰国是东南亚第二大经济体，仅次于印尼。泰国首都曼谷是亚洲的商业枢纽，也是该国人口最多的城市，零售市场兴旺，成为国内民众及海外旅客的购物胜地。因此，泰国获不少跨国零售商垂青，当地品牌亦百花齐放。随着消费者生活方式改变，互联网的影响力越来越大，泰国的零售市场亦与时俱进，加快转型。除了大都会曼谷，泰国的内陆地区也出现一些消费力较强的市场。有意拓展泰国业务的香港公司，包括消费品出口商及零售商，应留意当地零售市场的最新趋势。

城市消费者讲求品质与便利

在泰国，许多人为追求较佳的工作和生活条件，从农村迁往城市生活；也有不少城市年轻人离开父母，搬往接近中央商业区的公寓。因此，近年泰国大城市[1] 的家庭成员数目持续减少，而且多数由在职人士及中产消费者组成。城市消费者的生活节奏急速，购买日用品和食物时，多数光顾工作地点附近或铁路沿线的便利店及超级市场。这些城市消费者不但讲求便利，也很重视产品质素，在曼谷等大城市尤甚，推动品牌食品杂货、及即食产品的需求。此外，他们较易接受外国文化，愿意付较高价钱购买有品牌的家居用品及进口食品。

超级市场提供即食产品。

在超级市场出售的进口水果。

鉴于城市年轻人的消费需求强劲，多家国际连锁便利店都在泰国扩展业务，包括7-Eleven、总部设于英国的Tesco Lotus及日本的Family Mart，单是7-Eleven已在泰国开设了7,200多家店铺，是该集团全球第四大经营网络。至今，泰国的便利店总数已经过万。2008至2013年，该国便利店的零售额以复合年均增长13%的速度上升，高于超市及大型超市等其他杂货零售商的增速。鉴于城市消费者生活忙碌，7-Eleven及Family Mart等便利店亦开始提供更多增值服务，例如账单缴付及免费Wi-Fi上网。

社交媒体及网上零售影响力渐大

随着互联网基建设施改善，特别是2013年推出3G网络后，网上购物及行销在泰国零售市场的角色日趋显著。社交媒体平台如Facebook、Twitter及YouTube已成为零售商重要的宣传推广工具。2014年，泰国约有3,000万名Facebook用户，大部分利用流动装置登入[2] 。除了借助社交媒体，越来越多零售商自设网站推广产品及提供网购服务。网上付款亦因信用卡及扣账卡普及而更加方便。2009至2014年，市面上流通的信用卡及扣账卡增加约2,200万张，合计约达6,700万张，交易宗数由不足4.5亿宗增至6亿宗左右。同期，网上零售额以复合年均增长率21%的速度上升，增速远超实体店铺的零售额。

智能手机及平板电脑普及，消费者可以随时上网浏览产品评语及新到货品，促使流动网络零售兴起。泰国数码广告协会(Thailand Digital Advertising Association)表示，截至2014年6月，全国9,400万名流动电话用户中，约三分之一使用智能手机。越来越多零售商自行推出流动应用程式，以便宣传产品及与消费者直接交流。一些泰国零售商如尚泰集团(Central Group)及Mall Group已经推出流动应用程式，提供最新产品及宣传活动资讯。泰国大型连锁超市Big C除了在其网站提供网上购物服务，也于2012年推出网上购物流动应用程式。

随着流动互联网使用率上升，电子商贸很快便在零售市场占一席位。不过，流动零售在泰国仍是新兴概念，目前市占率尚低。虽然如此，有意拓展泰国业务的港商仍须留意电子商贸兴起对当地零售市场的影响，特别是越来越多人使用社交媒体及流动应用程式，个中商机不容忽视。

内陆消费市场 — 泰国零售业新增长动力

泰国人口6,800万，约一半居于北部及东北部地区。近年，这些「内陆」地区引起泰国多家大型零售商注意。2007至2012年，东北部地区的经济增长达25%，较曼谷及周边地区的16%为高。经济增长强劲，主要是由制造业推动，例如食品加工、电子产品及橡胶产品。鉴于这些新兴消费市场的现代化零售业尚待发展，而且增长潜力超越曼谷，一些零售商已把业务扩展至内陆。举例来说，尚泰集团已在清迈、乌隆及穆达汉开设罗宾生百货公司(Robinson Department Stores)。

泰国地图 (按地区划分)

东盟经济共同体(AEC)将于2015年底成立，区域一体化将促进东盟的货品、资本及劳动力自由流动。因此，泰国的边境府份，特别是东北部日益吸引 泰国及外国投资者注视。2009至2014年，外商在泰国东北部的直接投资复合年均增长率达49%，是同期全国外商直接投资整体增长的两倍有多。

邻 国老挝的经济增长强劲，对来自泰国的进口货需求殷切。随着基础建设加快发展，两国边境贸易显著增长。自第二条泰国 — 老挝友谊大桥[3] 于2006年开通后，双边贸易额于2014年增加逾3倍至54亿美元。2007至2014年，泰国对老挝的出口以17%的复合年均增长率上升，达40亿美 元，成为老挝的最大进口来源地。边境地区的投资及贸易活动日益频繁，吸引泰国公司到当地开业，抓紧机遇，向当地民众、旅客及来自邻国的消费者提供服务。 「现购自运」式连锁店Makro以附近的批发商、零售商及餐饮经营者为主要对象，积极拓展在边境地区的业务，单是过去两年已在北部及东北部开设6家特大超市。

泰国东北部城市是连接泰国与老挝的桥梁，凭着地利成为泰国增长最快的消费市场。例如，乌隆及廊开是热门的旅游地点和交通枢纽，访泰旅客可经这些城市前往老挝。大型零售商 Central Plaza、连锁超市Tesco Lotus及Big C等已经进驻当地。

位于乌隆的Tesco Lotus超市。

位于乌隆的Central Plaza。

对有意进军泰国零售市场的外商来说，北部及东北部地区无疑商机丰厚，但业者必须留意，不同地区消费者的喜好有所差别。泰国一家大型百货公司的营运商接受香港贸发局研究部访问时表示，内陆地区居民消费模式较为保守，品牌意识不及大曼谷地区的消费者。整体而言，内陆消费者的购买力不如曼谷消费者般强。以当地消费者为目标的企业，在定价及行销方面适宜主攻中档或大众市场。

联络资料

[1] 泰国人口最多的3个城市是曼谷、东北部的呵叻及乌汶。

[2] 资料来源：泰国数码广告协会

[3] 第二条泰国 — 老挝友谊大桥横跨湄公河，连接泰国东北部的穆达汉府及老挝的沙湾拿吉。