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中国消费者网购电子电器热潮升温
2015年5月7日
中国内地不单只是全球最大的电子及电器生产基地，亦同时是有关产品主要消费市场之一。而且，全球网络购物活动方兴未艾，网购在内地消费市场已占有一席位置，并且日渐成为消费者购买电子电器的主要渠道之一。
网购热潮不断升温
香港贸发局最近于内地8个城市进行的消费者问卷调查[1]。调查结果显示，整体而言约2成中产消费者最近一次购买消费电子产品[2]及小型厨房电器，是利用网购进行，而最多是通过「淘宝」和「京东」两大网络交易平台网购有关产品。但必须注意的是，大部分消费者目前仍然通过不同的实体店渠道购买消费电子及电器产品，包括大型超市内的专柜，购物商场内的专卖店，和百货公司专柜。
若细看购买不同产品分别，较多消费者通过网上渠道及前往街上独立专卖店购买穿戴/互联产品（分别占22%及12%），但分别只有15%及5%是通过网上及街上独立专卖店购买视听产品；另一方面，消费者主要到大型超市内的专柜（35%），和购物商场内的专卖店（18%）购买小型厨房电器，反映消费者购买不同产品偏好不同的购物渠道。
消费者选择到实体店购物的主要原因包括商店可提供良好的售后服务，和提供多样选择，可以在不同品牌、款式、档次、价位中选择心仪产品，此外还有他们所选择的商店具有口碑好、知名度高等优点，和位置方便等原因。
至于最近一次是通过网络购买有关产品的消费者，他们网购的主要原因是网上提供的选择多，而且又有方便的网上支付工具，及网上价格较一般实体店铺便宜；此外，部分受访者表示网上有较多例如「光棍节」等促销优惠活动，而且通过网络购物方便、无需出门便可购物。
跨境网购情况
此外，差不多三分之一受访者表示在未来会考虑通过国外网站（包括香港网站）跨境购买视听产品（32%）和穿戴/互联产品（33%），但只有约四分之一表示会考虑跨境网购小型家庭电器。会考虑跨境网购的消费者，他们的主要原因包括可更快买到最新款产品，和有更多产品选择，而且前往海外网站购买产品更符合潮流趋势。
不过，不会考虑跨境网购的消费者仍占较高比例，当中约一半表示主要原因是他们不熟悉海外网站和担心售后服务，并且超过四分之一认为内地实体店及网站已提供不少选择，所以无需进行跨境网购，部分亦担心进口货价格较贵，和海外网购运费高、送货时间长及进口清关麻烦等。
总结而言，在全球网购热潮不断升温的背景下，网上销售渠道已成为香港公司进军内地市场不可忽略的重要一环。可是，有关网购主要是通过内地的网上平台进行，跨境网购活动目前只占少数，所以，有意利用网上渠道进入内地市场的港商，目前可能需要通过内地的网上平台，才能有效发掘网上商机。而且，大部分中产消费者目前仍然是通过百货公司专柜、电子电器专门店等实体店购物，所以，港商在开拓内地市场时，需要订立合适的销售策略，以便在实体店和网上渠道之间作出适当平衡。
（注：更多详情，请参阅香港贸发局研究报告「中国内地电子产品消费调查：视听及穿戴/互联产品」及「中国内地小型家庭电器消费调查」）
[1] 香港贸发局于2014年12月至2015年1月底期间，在内地8个城市进行消费者问卷调查，包括北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、南京和青岛，成功访问1,621名中产或以上消费者。更多详情，请参阅香港贸发局研究报告「中国内地电子产品消费调查：视听及穿戴/互联产品」及「中国内地小型家庭电器消费调查」
[2] 本文以下提及的消费电子产品是指（i）视听产品；和（ii）穿戴/互联产品
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