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时装品牌数码营销攻略
时装潮流千变万化,而且竞争激烈,中小企本地品牌如何能透过数码营销抢占市场?香港贸发局中小企中心带来了专家,分享当中窍妙。
2015年2月6日
时装界五花八门,市场竞争激烈,这门讲求创意的工艺,要如何才能在众多人中突围而出,成功推广自己的设计及产品,继而建立品牌及增加销售额,确实是一门学问。就此热话,香港贸发局便请了业内的专家,在「时装品牌任我行」工作坊中,分享他们建立与管理时装品牌的经验与心得;又讲解如何利用电子商务平台,寻找发展中的新机遇。

Who ARE invited创办人刘宁指出,时代改变,过去大多通过户外广告进行的产品或品牌宣传做法,现时不少已转为在网上媒体进行推广。她预期,这趋势未来只会愈吹愈炽。
她说,「全球互联网用户,在亚洲用户已超过25亿,比例远比其他地区为高;大家对上一次看杂志或许是几星期前的事,但使用手机上网,却可能刚是数分钟前而已。」她说,现在不论老幼、上班抑或在家,都会用手机或电脑上网,在公司期间,各部门间也较多利用群组进行沟通。
刘宁指出,过去一年其公司不少客户都转用数码营销(digital marketing)。「07年仅有占数个百分点的客人,愿意进行数码化推广;但去年有投放在数码营销的客户比例,已大幅升至86%,令数码营销成为主要的广告及宣传工具。」她解释,这个改变,成本较低是主要关键。
针对市场推数码化营销

只是,怎样的数码化营销才具效益?她建议,业者首要弄清楚,他们的客户是使用甚麽的交流渠道,若是facebook用户,就不要用其他社交网络了。其次,网上推广内容最好是有趣及图片化,若有游戏可供客人参与,交流效果更佳,因为可以让客人有投入感。「之后,最重要是分析点击率,找出客人喜爱买甚么、相隔多久买一次,又或为何不买等,拿着这些数据与不同部门交流、合作。」
刘宁更分享公司中的一个个案:「客人做的是牛仔裤品牌,设计了多个款式,我们便用七个不同行业女性带出不同感觉,例如排舞师、空姐等。为了加强宣传效果,我们还安排了访问,让她们带出不同的个人品味及生活方式,凸显不只明星才穿得好看的道理。」她指现时不少客户都较喜欢这种推广方式;而且单靠相片并不足够,要有个人化的资讯,才能吸引注意和购买欲,更让客户接触更多客群。
网上销售不受地域限制 易找不同新客源

另一讲者,Novelty Lane 创办人邓善方则表示,她们主要通过旗下网上时装店,推广香港时装设计师的品牌。她们选用电子商务平台而不是实体店,原因是网上销售不受地区性限制,而且通过搜寻引擎可找到不同新客源,不像实体店需要派发传单。她指网上店除不用支付昂贵铺租外,亦可以很快将新产品上架,减少货物运输及购物时间,不单为客人提供比较式消费,还可推行赠券促销及团购服务,更重要是客人可随时随地购物。
不过,她提醒,网上站成功的前提,是必须有完善的网站支援才行。此外,网站除了设计简洁、容易搜寻外,支付工具也很重要。「寄货方面也十分重要,应要给客人更多的选择,除了售后服务的承诺外,也要提供退货服务,当客人表示不满时便要即时回覆,做好customer service。」
概念店有助网店宣传

邓善方举她公司为例,指由于网上推广策略主要是利用社交网络平台,例如facebook、Instagram、Youtube、weibo等,可以考虑利用业内的社交网站及相关免费Apps,增加公司的曝光率,让客人容易寻找公司产品。另外,她们会利用搜寻器协助宣传推广,会准备足够的文字资料介绍产品,这部份相当重要;同一时间,亦会在facebook投放广告。
她说,对于不少人问到,既然有自己网店,为何还要开设概念店(concept store)?答案其实很简单:就是协助网店宣传。「例如,公司在旅游杂志登广告,可以吸引海外游客到概念店参观,当他们离港后,便可直接到网店上选购想买的香港设计师品牌时装。」她补充,公司也会不定点开设「限时展销专柜」(pop-up store),也是令更多人认识香港时装品牌的一个渠道。

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