时装品牌数码营销攻略

时装界五花八门，市场竞争激烈，这门讲求创意的工艺，要如何才能在众多人中突围而出，成功推广自己的设计及产品，继而建立品牌及增加销售额，确实是一门学问。就此热话，香港贸发局便请了业内的专家，在「时装品牌任我行」工作坊中，分享他们建立与管理时装品牌的经验与心得；又讲解如何利用电子商务平台，寻找发展中的新机遇。

Who ARE invited创办人刘宁指出，时代改变，过去大多通过户外广告进行的产品或品牌宣传做法，现时不少已转为在网上媒体进行推广。她预期，这趋势未来只会愈吹愈炽。

她说，「全球互联网用户，在亚洲用户已超过25亿，比例远比其他地区为高；大家对上一次看杂志或许是几星期前的事，但使用手机上网，却可能刚是数分钟前而已。」她说，现在不论老幼、上班抑或在家，都会用手机或电脑上网，在公司期间，各部门间也较多利用群组进行沟通。

刘宁指出，过去一年其公司不少客户都转用数码营销（digital marketing）。「07年仅有占数个百分点的客人，愿意进行数码化推广；但去年有投放在数码营销的客户比例，已大幅升至86%，令数码营销成为主要的广告及宣传工具。」她解释，这个改变，成本较低是主要关键。

针对市场推数码化营销

只是，怎样的数码化营销才具效益？她建议，业者首要弄清楚，他们的客户是使用甚麽的交流渠道，若是facebook用户，就不要用其他社交网络了。其次，网上推广内容最好是有趣及图片化，若有游戏可供客人参与，交流效果更佳，因为可以让客人有投入感。「之后，最重要是分析点击率，找出客人喜爱买甚么、相隔多久买一次，又或为何不买等，拿着这些数据与不同部门交流、合作。」

刘宁更分享公司中的一个个案：「客人做的是牛仔裤品牌，设计了多个款式，我们便用七个不同行业女性带出不同感觉，例如排舞师、空姐等。为了加强宣传效果，我们还安排了访问，让她们带出不同的个人品味及生活方式，凸显不只明星才穿得好看的道理。」她指现时不少客户都较喜欢这种推广方式；而且单靠相片并不足够，要有个人化的资讯，才能吸引注意和购买欲，更让客户接触更多客群。

网上销售不受地域限制 易找不同新客源

另一讲者，Novelty Lane 创办人邓善方则表示，她们主要通过旗下网上时装店，推广香港时装设计师的品牌。她们选用电子商务平台而不是实体店，原因是网上销售不受地区性限制，而且通过搜寻引擎可找到不同新客源，不像实体店需要派发传单。她指网上店除不用支付昂贵铺租外，亦可以很快将新产品上架，减少货物运输及购物时间，不单为客人提供比较式消费，还可推行赠券促销及团购服务，更重要是客人可随时随地购物。

不过，她提醒，网上站成功的前提，是必须有完善的网站支援才行。此外，网站除了设计简洁、容易搜寻外，支付工具也很重要。「寄货方面也十分重要，应要给客人更多的选择，除了售后服务的承诺外，也要提供退货服务，当客人表示不满时便要即时回覆，做好customer service。」

概念店有助网店宣传

邓善方举她公司为例，指由于网上推广策略主要是利用社交网络平台，例如facebook、Instagram、Youtube、weibo等，可以考虑利用业内的社交网站及相关免费Apps，增加公司的曝光率，让客人容易寻找公司产品。另外，她们会利用搜寻器协助宣传推广，会准备足够的文字资料介绍产品，这部份相当重要；同一时间，亦会在facebook投放广告。

她说，对于不少人问到，既然有自己网店，为何还要开设概念店（concept store）？答案其实很简单：就是协助网店宣传。「例如，公司在旅游杂志登广告，可以吸引海外游客到概念店参观，当他们离港后，便可直接到网店上选购想买的香港设计师品牌时装。」她补充，公司也会不定点开设「限时展销专柜」（pop-up store），也是令更多人认识香港时装品牌的一个渠道。

相关网页：

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