物联网助港商应对升级转型及网购挑战

物联网在刚结束的美国消费电子展成为焦点。物联网强调通过互联网，将所有配有智能感应和识别功能的物件连接，获取相关物件的身份、位置、状况等资讯，从而作出有效的商业决定及提升客户服务水平。

香港货品编码协会总裁林洁贻表示物联网应用近年有两个变化

香港货品编码协会（GS1）总裁林洁贻女士接受香港贸易发展局研究副总监邱丽萍访问时表示，GS1从1999年参与当时由美国一群零售商和制造商发起，与麻省理工学院合作研究如何应用无线射频识别技术（RFID）在新一代供应链管理的项目至今，见证了物联网15年来在技术和应用的演变。目前物联网概念应用在服饰及鞋履供应链上已有全球性发展迹象，预料未来将有更多消费产品在线上线下零售策略推动下，采用物联网技术为客户提供更多、更贴心的增值服务。

邱: 物联网主要应用在哪些领域？

林: 物联网概念是将物件装上有智能感应和识别功能的晶片如RFID，通过互联网自动传达数据。1999年美国零售商和制造商研究应用RFID提高供应链管理效率 ，主要是B2B的发展需要。15年来物联网应用逐渐成熟广泛，除应用在供应链管理外，中国政府在7-8年前开始致力推动物联网应用在智慧城市发展，以及至近两年物联网更开始在消费者层面应用，为消费者提供不同生活体验的可穿戴式电子产品，例如具备健康监察功能的手镯、与智能应用程式连接的3D眼镜等，已成为市场上的明星产品。

邱: 可否介绍更多物联网在供应链管理上的应用及其好处？

林: 物联网可应用在整个供应链的不同环节。欧美零售商为提高库存管理效率和准确程度，已采用单品RFID系统以监测货物的销售和存货情况，以便及时进行补货。同时员工利用合适的RFID手提感应识别设备，把所有货架扫描检测一次，已可准确完成货物盘点工作，既灵活又省时。

RFID 技术亦可应用在生产线流程管理，提升生产状态的监控能力，有效执行生产计划及计算生产所需用料的数量。以服装生产为例，整条生产线由很多不同工序组成，过去以人手为不同工序生产情况进行标签和记录的做法无可避免会出现错漏情况，影响生产及管理效率。RFID技术除可改善生产线流程管理外，亦可应用在准确搜寻生产所需布料、工人效率管理等。

事实上，供应链管理不单着重提升效率，提升供应链内各持分者可获得的价值主张亦是重要考虑。因此，物联网提供的产品识别、源头追溯、品质监控等功能亦可增加企业及品牌管理者与消费者的沟通，满足消费者对产品知情权的需求、提高产品安全及正货保障。

物联网概念应用在服饰供应链上已有全球性发展迹象

(相片由香港货品编码协会提供)

邱: 物联网应用在香港哪些行业供应链较为普遍？有没有一些成功例子可以分享？

林: 任何企业，不论行业、不论规模，只要物联网应用能对其营运带来成本效益及提高消费价值，都可以考虑采用物联网。香港企业很有创意，往往可以将一些新技术的特性和好处发挥得淋漓尽致。以香港机场为例，他们的RFID行李输送管理系统是全球首创。过去以条码技术识别行李牌的方法，若条码因摺叠、污垢等因素未能读取资料时，便要改用人手处理。香港机场鉴于每小时要处理的行李数量庞大且日益增加，2003年开始分阶段采用RFID技术，改造其行李识别及处理系统，大大提升了行李处理的效率及准确程度，旅客下机后很快就能够领回行李继续行程。

服装行业款式多、周期短的特点很适合应用物联网概念来加强供应链管理效率及提升对消费者的增值服务。事实上，物联网应用在服饰及鞋履供应链上已有全球性发展迹象。不过，任何企业只要有创意，都可以使用物联网，其中啬色园黄大仙庙便是一个例子。为应付每日众多信众求签的需求，黄大仙庙决定在全部灵签装上隐藏的微型RFID标签，并特制装有感应阅读器的签桶。每次信众领取签桶求签前，工作人员都会当面利用RFID系统检查签桶内的100枝灵签齐全，不多不少也没有重复。RFID系统不但把以人手检查签桶的时间由五分钟大大降低至五秒，准确程度亦明显提高，增加信众信心。

邱: 可以隐藏在灵签上的RFID晶片体积很小，但成本是否很高?

林: 随着RFID技术越来越成熟，现在的RFID晶片不但体积小、防水、防热，市场上还有可适用金属/非金属的RFID柔性标签（metal skin），非常薄。成本方面，目前一个标签已下调至低于一元港币，且可以重复使用。此外，随着环球的RFID技术标准逐步统一，成本将进一步下降。

读取藏在珍珠核内的RFID标签可准确知道珍珠的来源、等级等资料 (相片由香港货品编码协会提供)

香港福井制核所有鉴于南洋珍珠缺乏一套类似钻石的级别及真伪识别系统，决定利用RFID技术为由他们供应珍珠核的南洋珍珠建立一套DNA追踪系统。每一颗由他们供应的珍珠核会内藏一个独有身分编号的RFID标签，将身分编号输入电脑资料库便可知道该珍珠的来源、养殖时间、大小、等级、销售地点等重要资料，协助珠宝商及消费者以客观科学的方法分辨珍珠的品质及价值。为提高追踪系统的使用价值，福井制核所现正与澳洲的珍珠养殖场合作，由养殖场将个别珍珠的资料输入资料库，包括开始养殖和收成时间、养殖地点及环境、真珠收成后由专家鉴别评级等。最终通过读取珍珠RFID标签便可准确知道珍珠的来源、品种、品质等以便决定其真正价值。

邱: 有没有其他物联网技术应用的趋势值得留意?

林: 网上购物越来越普及，如何利用物联网技术推行具竞争优势的线上线下策略值得留意。例如有零售商将市场按地区划分，在网上平台收到购物订单后，利用物联网技术，在送货地点所属地区内寻找有该产品存货的实体店，然后选择从最近的实体店发货。预料未来将有更多消费产品在线上线下零售策略推动下，采用物联网技术为客户提供更多、更贴心的增值服务。香港厂商作为这些产品供应链的生产商，很自然也会考虑在生产流程上应用物联网以提高生产及库存管理效率，配合客户需要。