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网购热潮
中小企小批量灵活吸单
不少人转向网上购物,造就电子支付平台的兴起,连苹果公司也推ApplePay与支付宝及PayPal争市场。PayPal则看中小批量的兴起,与香港贸发局合作,未来这方面的消费力确不可小觑!
2014年12月19日
网购市场发展愈趋蓬勃,加上智能手机的普及,亦有助推动包括香港、韩国及台湾等地的亚洲网购市场。近年,网购除面向零售市场的B2C(商业对消费者)模式外,B2B(商业对商业)的小批量网上交易亦掀起电子商贸的新浪潮。网上电子支付平台PayPal,就与香港贸易发展局合作,推出「小批量」网上交易平台,冀迎合中小企的需要。
PayPal香港、韩国及台湾市场产品整合方案总监卢旨俊表示,网购已成为新趋势,无论香港、韩国以及台湾,网购市场均在不断扩张。他引述该公司2014年的调查指,韩国人习惯利用手机网购,当地约80%受访的消费者皆习惯网购,消费金额平均约141.82美元(约1,099港元)。

中小企网上交易省工序
他续说,调查亦发现,香港网购的人数正不断上升,约66%受访消费者曾作网购,金额约87.52 美元(约678港元),而台湾网购比率则约60%,消费额约173.95美元(约1,348港元)。至于网购的热卖货品,首三位类别依次为时装、美容及电子产品。
有关调查又显示,有56%受访的韩国中小企业,十分善于利用手机平台进行贸易,较本港的(43%)及台湾的(37%)为高。卢旨俊指出,网购涉及跨国买卖,但各地网站所采纳信用卡种类及支援的货币均有所不同。以PayPal为例,「现时公司在203个国家推出服务,支援26种货币,方便不同地域的买家及卖家进行网上即时交易,查询实时过数情况。」
他形容,目前本港中小企的交易方式较为落后,一般会要求买家到银行存钱过数,再把「入数纸」电邮给卖家作核实。他教路说:「中小企可在网页设立PayPal,或电邮PayPal电子缴费通知单予买家,以完成网上交易,并可马上收钱,大量节省行政工序及时间。」

试单减风险 小批量专区网上平台受欢迎
卢旨俊表示,由于大批量订单需要承担较大的存货滞销风险,因此买家宁愿以小批量落单试办,而适合小批量买卖的PayPal或同类付款平台,在这方面便可发挥较大作用。事实上,PayPal与贸发局自1年半前已开始洽商及筹备「小批量交易专区」网上交易平台;该平台亦已于12月初在「贸发网」正式推出,让小批量买家即时透过PayPal支付落订。
他举例指出:「平民版3D打印机、手机壳等电话配件皆适合作小批量网购。」有见小批量交易已成为全球商贸网购新趋势,卢旨俊透露,PayPal亦正协助韩国当局筹备类似的小批量订购平台。

手机购物流行 网上电子支付平台
手机购物渐见流行,零售商户亦纷纷推出手机应用程式以迎合零售网购的需求,但消费者甚少会主动下载应用程式,更枉论自行将程式更新。卢旨俊认为,制作一个能自动转换电脑及手机版的网上购物网页,较利用手机应用程式吸客有效。
他形容,零售商要吸引用家下载及使用手机程式,该程式必须具备较高的实用性:「例如美国星巴克推出Order-Ahead手机应用程式,消费者在路途上已可利用程式以PayPal支付订购的饮品,到达分店即可拿取,省却排队时间。」
迎合电子商贸发展,PayPal的服务亦不断增值。卢旨俊提到,现时登入不同商户网站进行网购前,均需要填写会员个人资料;而据该公司调查就发现,有43%消费者会因为嫌资料填写麻繁而放弃购物,因此PayPal亦在香港推出「填表」服务。

推新服务助零售商增值
他解释指,当消费者在PayPal合作商户上网购物时,可授权PayPal将部份个人资料传送到商户作登记注册,省去繁锁的填写工序。他透露,目前与美国合作的商户有20间,包括玩具反斗城等,而香港则有1家商户达成合作协议,并有3间正洽商中。
此外,PayPal亦正计划简化旗下平台的交易介面,以浮出的内容页面 (In Content Page) 取代跳页,将页面缩减至两页,冀进一步有效提升交易的速度。
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