网购热潮
中小企小批量灵活吸单

网购市场发展愈趋蓬勃，加上智能手机的普及，亦有助推动包括香港、韩国及台湾等地的亚洲网购市场。近年，网购除面向零售市场的B2C（商业对消费者）模式外，B2B（商业对商业）的小批量网上交易亦掀起电子商贸的新浪潮。网上电子支付平台PayPal，就与香港贸易发展局合作，推出「小批量」网上交易平台，冀迎合中小企的需要。

PayPal香港、韩国及台湾市场产品整合方案总监卢旨俊表示，网购已成为新趋势，无论香港、韩国以及台湾，网购市场均在不断扩张。他引述该公司2014年的调查指，韩国人习惯利用手机网购，当地约80%受访的消费者皆习惯网购，消费金额平均约141.82美元（约1,099港元）。

中小企网上交易省工序

他续说，调查亦发现，香港网购的人数正不断上升，约66%受访消费者曾作网购，金额约87.52 美元（约678港元），而台湾网购比率则约60%，消费额约173.95美元（约1,348港元）。至于网购的热卖货品，首三位类别依次为时装、美容及电子产品。

有关调查又显示，有56%受访的韩国中小企业，十分善于利用手机平台进行贸易，较本港的(43%)及台湾的(37%)为高。卢旨俊指出，网购涉及跨国买卖，但各地网站所采纳信用卡种类及支援的货币均有所不同。以PayPal为例，「现时公司在203个国家推出服务，支援26种货币，方便不同地域的买家及卖家进行网上即时交易，查询实时过数情况。」

他形容，目前本港中小企的交易方式较为落后，一般会要求买家到银行存钱过数，再把「入数纸」电邮给卖家作核实。他教路说：「中小企可在网页设立PayPal，或电邮PayPal电子缴费通知单予买家，以完成网上交易，并可马上收钱，大量节省行政工序及时间。」

试单减风险 小批量专区网上平台受欢迎

卢旨俊表示，由于大批量订单需要承担较大的存货滞销风险，因此买家宁愿以小批量落单试办，而适合小批量买卖的PayPal或同类付款平台，在这方面便可发挥较大作用。事实上，PayPal与贸发局自1年半前已开始洽商及筹备「小批量交易专区」网上交易平台；该平台亦已于12月初在「贸发网」正式推出，让小批量买家即时透过PayPal支付落订。

他举例指出：「平民版3D打印机、手机壳等电话配件皆适合作小批量网购。」有见小批量交易已成为全球商贸网购新趋势，卢旨俊透露，PayPal亦正协助韩国当局筹备类似的小批量订购平台。

手机购物流行 网上电子支付平台

手机购物渐见流行，零售商户亦纷纷推出手机应用程式以迎合零售网购的需求，但消费者甚少会主动下载应用程式，更枉论自行将程式更新。卢旨俊认为，制作一个能自动转换电脑及手机版的网上购物网页，较利用手机应用程式吸客有效。

他形容，零售商要吸引用家下载及使用手机程式，该程式必须具备较高的实用性：「例如美国星巴克推出Order-Ahead手机应用程式，消费者在路途上已可利用程式以PayPal支付订购的饮品，到达分店即可拿取，省却排队时间。」

迎合电子商贸发展，PayPal的服务亦不断增值。卢旨俊提到，现时登入不同商户网站进行网购前，均需要填写会员个人资料；而据该公司调查就发现，有43%消费者会因为嫌资料填写麻繁而放弃购物，因此PayPal亦在香港推出「填表」服务。

推新服务助零售商增值

他解释指，当消费者在PayPal合作商户上网购物时，可授权PayPal将部份个人资料传送到商户作登记注册，省去繁锁的填写工序。他透露，目前与美国合作的商户有20间，包括玩具反斗城等，而香港则有1家商户达成合作协议，并有3间正洽商中。

此外，PayPal亦正计划简化旗下平台的交易介面，以浮出的内容页面 (In Content Page) 取代跳页，将页面缩减至两页，冀进一步有效提升交易的速度。


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