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网上营销 三点攻略

2014年7月2日

在互联网盛行的年代,品牌输赢的关键,往往不在于产品本身,而是营销策略跟不上步伐,让忠诚客户变心了。香港贸发局中小企服务中心早前举行的「营销新动向工作坊 」,就吸引了过百名中小企业参加,希望可从两位业者口中得知如何扩大社交平台的推广效应。

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虽然香港网购发展不比内地,但由于智能手机的普及,源科科技有限公司创办人刘文迪指,中小企要吸纳新客,也可考虑互动性较高的网上(online)推广,例如二维码(QR Code)。现时具功能性的网上社交平台众多,正好为各资本细小的个人或中小企,带来低成本的商机。

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时代变化,刘文迪指网上推广平台已由单一走向多元化,如何适应其中变化而取胜,正是中小企现要面对的瓶颈。

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源科科技有限公司市场业务总监苏启民指,不同网络平台有不同功能,如何灵活运用,加上懂得制造话题,延长推广效力,是致胜之道。

源科科技有限公司创办人刘文迪于2000年开始网站业务,「当年企业建构网站去介绍公司,但有了网站,又如何让人知道呢?」搜寻引擎(search engine)就是当年推广网站的主要途径,但他形容,时至今天,网上推广的平台已趋多元化,包括Facebook、WhatsApp ,还有近期兴起的微信(WeChat)、Instagram及Line等。

互动性强易吸客 网上营销发展快

他续说:「世界在变,9个月前诺基亚宣布结束(将旗下手机部门出售给微软公司),错不在产品,但却输了(在市场策略上),因为留不住旧客,也找不到新客。」这亦是不少中小企正正面对的困难。

该公司市场业务总监苏启民还举了几个例子:「今天搞书店,都不会选新华(业务模式),而选当当网或Amazon.com;中国雅戈尔服务经营了20年,PPG花两年便赢了;但VANCL凡客诚品 (网上商城)只花5个月便超越了PPG。」他引述数字指,中国网络购物市场规模已由2012年的1万亿元(人民币.下同)倍增至2014年的1.91万亿元,「单是内地光棍节淘宝(一天)销售额已达350亿元,不少上市公司也做不到,可见网络(市场的)发展速度惊人。」

二维码facebook 各善胜长

虽然香港网购发展不比内地,但由于智能手机的普及,苏启民认为,中小企要吸纳新客,也可考虑互动性较高的网上(online)推广,例如二维码(QR Code)。「QR Code推广强劲,在韩国、日本及内地已很普及,只要嘟一嘟,便可马上登入指定URL(网址),可以下载优惠券,甚至经paypal付款,快捷方便。」他说,这个推广最常应用于地铁内,因为人流多,容易接触及吸纳新客。

智能手机的普及,也令个别手机apps(应用程式)因为广泛流传而一炮而红;近期成功例子就有电召客货车的go go van等。苏启民指,网上社交平台中,香港暂以Facebook用户最多,约400万个,占总人口超过一半,「Facebook的优势是可以透过分享post,达到宣传效益,尤其是本身已有fans基础的专页。」过往,该公司也替不少品牌设计Facebook的推广活动,其中又以互动选举等效益最大,成功替客户「储like」。

制造话题延周期 数据营销新趋势

他又提到,网上营销相对成本较低,但企业亦要多动脑筋制造话题,延长营销的周期。「就如登报纸广告,宣传效用就只一天,但互联网可以制造声音,延长推广的效力。」他举例指,企业可以考虑利用「打手」在网络论坛去讨论品牌的推广活动,又或者邀请blogger去试用产品,「blogger试用后,在网志写上评论,透过关键字搜寻,便可以找到评论;近期亦开始流行找人气 video blogger拍短片,虽然植入品牌,但用新颖的手法拍摄,网民爱看,又会分享,而且一个月随时可以有数万人次观看,宣传效益大。」

刘文迪补充指,数据营销料为大势所趋,「美国Walmart发现把啤酒放在尿片旁最好卖,原因是透过大数据的分析,原来妈妈要留在家照顾小孩,要由爸爸负责到超市买尿片,所以放啤酒在旁,就可吸引他们购买。」数据分析配合整合营销策略,将是企业推广的新方向。

相关网页:

  • 贸发局中小企服务中心

延伸阅读:

  • 中国网络购物市场:善用社交媒体做宣传推广
  • 潮着分享平台 现金赏聚用户拓广告
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