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网上营销 三点攻略
2014年7月2日
在互联网盛行的年代，品牌输赢的关键，往往不在于产品本身，而是营销策略跟不上步伐，让忠诚客户变心了。香港贸发局中小企服务中心早前举行的「营销新动向工作坊 」，就吸引了过百名中小企业参加，希望可从两位业者口中得知如何扩大社交平台的推广效应。
 虽然香港网购发展不比内地，但由于智能手机的普及，源科科技有限公司创办人刘文迪指，中小企要吸纳新客，也可考虑互动性较高的网上(online)推广，例如二维码(QR Code)。现时具功能性的网上社交平台众多，正好为各资本细小的个人或中小企，带来低成本的商机。 |
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源科科技有限公司创办人刘文迪于2000年开始网站业务，「当年企业建构网站去介绍公司，但有了网站，又如何让人知道呢？」搜寻引擎(search engine)就是当年推广网站的主要途径，但他形容，时至今天，网上推广的平台已趋多元化，包括Facebook、WhatsApp ，还有近期兴起的微信(WeChat)、Instagram及Line等。
互动性强易吸客 网上营销发展快
他续说：「世界在变，9个月前诺基亚宣布结束（将旗下手机部门出售给微软公司），错不在产品，但却输了（在市场策略上），因为留不住旧客，也找不到新客。」这亦是不少中小企正正面对的困难。
该公司市场业务总监苏启民还举了几个例子：「今天搞书店，都不会选新华（业务模式），而选当当网或Amazon.com；中国雅戈尔服务经营了20年，PPG花两年便赢了；但VANCL凡客诚品 (网上商城)只花5个月便超越了PPG。」他引述数字指，中国网络购物市场规模已由2012年的1万亿元(人民币．下同）倍增至2014年的1.91万亿元，「单是内地光棍节淘宝(一天)销售额已达350亿元，不少上市公司也做不到，可见网络(市场的)发展速度惊人。」
二维码facebook 各善胜长
虽然香港网购发展不比内地，但由于智能手机的普及，苏启民认为，中小企要吸纳新客，也可考虑互动性较高的网上(online)推广，例如二维码(QR Code)。「QR Code推广强劲，在韩国、日本及内地已很普及，只要嘟一嘟，便可马上登入指定URL（网址），可以下载优惠券，甚至经paypal付款，快捷方便。」他说，这个推广最常应用于地铁内，因为人流多，容易接触及吸纳新客。
智能手机的普及，也令个别手机apps(应用程式)因为广泛流传而一炮而红；近期成功例子就有电召客货车的go go van等。苏启民指，网上社交平台中，香港暂以Facebook用户最多，约400万个，占总人口超过一半，「Facebook的优势是可以透过分享post，达到宣传效益，尤其是本身已有fans基础的专页。」过往，该公司也替不少品牌设计Facebook的推广活动，其中又以互动选举等效益最大，成功替客户「储like」。
制造话题延周期 数据营销新趋势
他又提到，网上营销相对成本较低，但企业亦要多动脑筋制造话题，延长营销的周期。「就如登报纸广告，宣传效用就只一天，但互联网可以制造声音，延长推广的效力。」他举例指，企业可以考虑利用「打手」在网络论坛去讨论品牌的推广活动，又或者邀请blogger去试用产品，「blogger试用后，在网志写上评论，透过关键字搜寻，便可以找到评论；近期亦开始流行找人气 video blogger拍短片，虽然植入品牌，但用新颖的手法拍摄，网民爱看，又会分享，而且一个月随时可以有数万人次观看，宣传效益大。」
刘文迪补充指，数据营销料为大势所趋，「美国Walmart发现把啤酒放在尿片旁最好卖，原因是透过大数据的分析，原来妈妈要留在家照顾小孩，要由爸爸负责到超市买尿片，所以放啤酒在旁，就可吸引他们购买。」数据分析配合整合营销策略，将是企业推广的新方向。
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