中国社交网络：香港品牌内销经验

三名香港年轻人于2007年在网上创立tee品牌Teelocker，为设计师、艺术工作者提供一个发挥无穷创意的平台。2008年，Teelocker在香港铜锣湾崇光百货公司开设实体店。2009年开始拓展中国内地零售市场，进驻NOVO百货公司。发展多年，Teelocker目前在香港有2间概念店，在中国内地共有9间概念店和专柜。除了官方网店 (www.teelocker.com) 外，在天猫和京东商城设有官方旗舰店。发展策略以网店和实体店互相补充，扩大客户群和满足顾客需要。

Teelocker 制作总监－卢智恒先生 和 营运总监－赖馥生先生

把实体店的顾客带到网店

Teelocker的营运概念是利用互联网建立一个平台，收集世界各地的设计师和艺术工作者的设计，通过T-恤表达和传递出来。设计师只需要专注于设计，其他细节例如生产、包装、销售、推广、物流和展示，均由Teelocker负责。设计品需要经过由Teelocker内部7位成员组成的设计师团队审核后，才会制作成为T-恤销售。目前Teelocker集合了不同地区的设计师，例如香港、中国内地、日本、泰国、马来西亚、匈牙利、法国等。

Teelocker在旺角朗豪坊的概念店

Teelocker的官方网店更有设计师的博客频道(blog)，让消费者深入了解每件T-恤背后的故事、认识设计师的理念和产品带出的信息，同时为设计师建立个人形象。由于Teelocker的目标顾客是18-30岁的年轻一群，他们习惯在网上获取资讯和购物，所以网店的发展理想。

独立官网－建立品牌形象

Teelocker的官方网站 (www.teelocker.com) 主要是建立品牌原创的形象。不少外国的设计师和设计学院的学生，是通过官方网站认识Teelocker，继而加盟成为设计师。官方网站也是品牌活动资讯和宣传推广的平台。例如Teelocker与香港青少年发展联会及香港知专设计学院联合主办「创梦—青少年慈善Tee设计比赛」鼓励创作，加强Teelocker品牌的原创宗旨。

另一方面，拥有属于自己的网站，能让企业尝试不同的销售策略。除了加盟设计师的产品，Teelocker在官方网站推出「tobe」设计平台，由Teelocker团队指导有兴趣尝试设计的人士，把自己的作品投入市场生产及销售。参与者只需要拥有原创的设计，利用Teelocker在官方网站的模拟工具，选择Tee的版型和颜色、调校图案的位置和方位、选择包装及其他细节等。完成整个模拟过程后提交给Teelocker，再由Teelocker的团队提供生产和推广的专业意见，并在Teelocker官方网站销售，为新进设计师提供实践的平台。「tobe」也有与香港艺人crossover合作；例如郑融为演唱会设计的「Live Like 18 Concert Tee」。

Teelocker的官方网站

第三方销售平台－幅射全中国

Teelocker在天猫和京东商城均设有官方旗舰店，以产品销售为主。因为版面设计标准化，难以根据公司发展方向和营销策略而改动。由于第三方销售平台的浏览率高，加上中国内地消费者习惯在天猫和京东商城等销售平台购物，而且开设多一个网店如同开设多一间分店，可以接触到不同层面的消费群，所以第三方销售平台也有其优点。值得注意的是，天猫和京东商城以中国内地的消费者为主，他们一般较年轻，对产品的价格敏感度较高。而Teelocker的官方网站则有较多外国消费者，相对地能接受较高的价格，而且官方网店的产品种类也较多。所以在不同平台设立网店，可以互补不足。

Teelocker在天猫的官方旗舰店

善用社交网络

Teelocker没有在传统的宣传媒体卖广告，他们利用社交网络例如Facebook、 Twitter、 Instagram和微博等，与消费者沟通和做宣传推广。Teelocker藉着社交媒体与粉丝分享一些有趣和工艺小品的资讯，强化品牌的文化品味和原创工艺。Teelocker通过微博发布一些活动相片和制作的幕后花絮，引起粉丝的好奇心，继续留意公司的动态。虽然微博的主要用户是中国内地的消费者，不过Teelocker在微博的讯息是以繁体字发布。希望藉着差异化，强化香港品牌的形象。

幕后花絮

Teelocker也会通过微博发布新产品资讯，内容比较简单，避免硬销。因为对产品有兴趣的顾客可以通过微博上的「网页连接」到Teelocker的官方网店，细阅产品资讯和设计师简介，然后购买。

新品上架的简介

Teelocker曾经在店铺举办一项活动，目的是把实体店的顾客带到网店上，吸引顾客成为他们微博的粉丝。当顾客在店铺购物后，若顾客即时转发Teelocker的微博给5位朋友，便可以得到一份小礼物。因为由朋友转发的讯息浏览率较高，而且能在顾客的朋友间建立口碑，效果较佳。现时大部分的年轻人都接受社交媒体的宣传方式，所以Teelocker下一步将会开设微信帐户，加强在社交媒体上的推广力度。