解读印度消费模式

印度经济可谓内外交困，外围是全球经济放缓，内部又急需整顿财政纪律，以致过去两年该国经济放缓之势有所加速，令人不禁疑问，印度在外国投资者眼中是否不再吸引。显然，财赤扩大令印度政府难以采取大规模的财政措施振兴经济；面对通胀高企，以及印度卢比自2013年中大幅贬值，要采取货币宽松政策也大受限制。更重要是，在2014年选举之前，印度联合政府切实地整顿财政的机会不大。

与3年前的高单位数字增长相比，印度经济在2013年的增幅确是相形见绌，第二季已放缓至4.4%。不过，我们必须审视印度经济的中期表现，才能对印度市场的优势和潜力作出较为公允的评估。值得留意的是，在2007至2012年间，印度人均可支配收入的实质复合年均增长率约为3%，同期消费开支的实质复合年均增长率为3.6%。虽然印度经济增长减慢，不如其他金砖国家市场强劲，但是上述数据却又令人感到鼓舞。

年轻消费者仍是印度主要增长动力

目前印度人口过半不足30岁，而中国人口中不足30岁者只占三分之一。不少人认为，印度现时的人口结构跟2000年时中国的人口结构十分相似。当时，中国一半人口在30岁以下，年轻的人口提供了充裕的劳动力，支持中国过去10年的经济增长。这个现象一般称为「人口红利」，也是推动现今中国消费市场快速增长的力量。

在人口结构方面，印度将跟随中国过去10年的发展足迹。预期到2020年，印度的人口结构将与今天的中国非常相似。今后10年，年轻消费者将是印度消费市场最大的亮点。

2000年、2012年及2020年中国与印度人口结构比较 资料来源: Euromonitor

印度的中产人口迅速壮大，可支配收入也持续增加，长远来说当地零售市场的前景无疑相当秀丽，可是目前的挑战却令许多外国投资者裹足不前。

除了法规障碍，对消费行为有重大影响的文化和传统也是外商拓展印度消费售市场时遇上的一大挑战。要经营和印度零售市场有关的业务，必须深入了解当地消费者的特点。

印度消费行为独特

很多国际销售商都认为，印度消费市场充满挑战，原因是当地市场非常零碎，消费行为又非常独特，不能简单地套用在世界各地使用的行销策略，必须因应当地市场需要加以调整。

追求物有所值

首先，甚么因素令印度消费市场充满挑战？印度消费者以精明见称，他们精打细算，对价格十分敏感，并十分了解自己身处的市场及产品价格。

此外，无论是低档大众市场还是奢侈品市场，印度消费者都非常注重物有所值。虽然一般消费者购物时总以价钱为重，但是其他非价格因素如产品质素、品牌及设计等，也是重要的考虑因素。

一般而言，印度消费者对国际品牌的价格水平和定位都有一定认识，价格敏感度又很高，换言之，「不准确」的定价及定位势必令行销以失败告终。因此，在制订开拓印度市场的业务计划前，必须首先进行市场研究，藉此了解当地消费者的喜好以及竞争对手提供的产品类型。这对有意在印度建立新品牌的业者来说固然是个挑战，即使是已在印度市场立足的品牌也不能掉以轻心，因为在印度市场，他们根本不能奢望收取「过高」的产品溢价。

妥善计划开支

印度消费者善于管理家庭财政，每月开支早有周详预算，很少会有即兴或意外支出。

为免超出预算，印度消费者在购物前会先就产品进行调查，比较不同品牌的价格和价值，以及参考产品口碑。因此，有意拓展印度市场的零售商及国际品牌可以设立网站，详列产品资料及价钱，吸引印度消费者浏览；此举不但有助建立品牌形象，也能扩大宣传效益。

以家庭为中心

大部分印度消费者十分重视家庭，这种思想在印度社会根深蒂固，以致消费模式都以满足家庭需要为主。印度人会为子女留起相当大的一部分收入，特别是作教育之用。

此外，家人的意见对购物决定影响很大。因此，针对印度市场的行销策略和宣传广告不妨强调家庭元素，例如以折扣价发售家庭装产品，有助引起消费者注意。

品牌还是非品牌产品？

近年，印度消费者的品牌意识越来越高。为了显得与众不同及建立个人形象，印度消费者愿意花费更多金钱购买名牌产品，如知名品牌的服装、手表，以及太阳眼镜等其他时装配饰。

在品牌服装或时装配饰方面，印度消费者注重品牌多于款式和风格。因此，服装上夺目的品牌标志可能比时尚的设计更有助于促销。

非品牌产品方面，印度消费者钟情于花巧、别具特色以及创新的产品，例如小型潮流电子产品、智能手机配件等。

印度消费市场支出模式转变

一般而言，印度消费者的收入大多用于购买食品。2011年，食品占印度消费者总开支69%，但到2016年料将下跌至63%。届时，消费者有更多金钱购买非必需品，例如珠宝和手表、电子消费品、家具陈设，以及美容和保健服务。

印度消费者支出模式的转变

资料来源：Technopak

服装

服装是印度消费者第二大开支项目，预料未来5年每年增长7.5%，到2016年在总开支所占比重将维持于现有水平。

印度服装市场的情况和其他许多国家的不同，男性消费者比女性花更多钱购买服装，特别是品牌服装。10年来，男性消费者由度身订造服装转为购买现成品牌服装的趋势十分明显。在印度，正规的西式套装、夹克及外套最受男性顾客欢迎。值得注意的是，很多印度消费者认为，购买得体的西式套装及夹克是对上班服装的投资。

许多服装品牌已经进驻印度的大城市，由奢侈品牌如阿曼尼(Armani)、古驰(Gucci)、Hugo Boss及Salvatore Ferragamo，以至货品迅速更新的时装品牌如Zara、Mango及马莎(Marks & Spencer)等，都在印度积极物色地点以扩充零售网络。

食品及服装料只录得高单位数字增长，其他产品类别则可望录得双位数字增长，超越整体零售市场的增幅。预期未来5年，珠宝和手表以及电子消费品的销售表现尤其突出。到2016年，这些产品将成为印度消费者购物清单上更加重要的项目。

珠宝：印度消费者的传统爱好

传统上，珠宝是印度消费者最喜爱的产品之一，在宴会或节庆常可看见女士佩带珠宝。

很多印度消费者仍然喜欢设计上带有传统及本土特色的珠宝首饰。当地一些高级品牌则在现代时尚的设计中加入传统元素，越来越受年轻专业人士欢迎。国际着名品牌如卡地亚(Cartier)及Tiffany进驻印度市场已有一段日子，但要应付来自当地品牌如Tanishq的激烈竞争。Tanishq提供的产品种类更丰富，款式可按顾客喜好而设计，定价也十分相宜。

2007至2012年，香港出口至印度的贵重珠宝每年平均增长约56%，占2012年香港对印度总出口的6%。

印度优质手表市场前景秀丽

印度手表市场中，以中等收入男性消费者为对象的产品十分畅销。这些消费者喜欢品牌手表，但还未打算购买奢侈名牌。因此，售价介乎100至500美元的优质品牌手表甚受欢迎，例子包括思捷(Esprit)、精工(Seiko)、CK、Emporio Armani以及Titan；Titan是Tata旗下的印度品牌。

此外，金表及镶有钻石或宝石的手表均深受印度的富裕人士垂青。总括来说，印度的中高档优质手表市场庞大，港商可以凭着合适的定位及推广策略，拓展当地市场。

电子消费品及配件需求攀升

在印度，各类电子消费品均深受消费者欢迎，由平板电视机和DVD播放机等影音产品、洗衣机等白色家电，到流动电话、平板电脑以及iPhone对接系统等智能手机配件，全部都十分畅销。家电市场横跨多个档次，由以富裕人士为目标的崭新高级品牌产品，到以较低收入阶层为对象的本土自家牌子，一应俱全。

随着数码照相机及智能手机等小型潮流电子产品大行其道，消费者对高容量SD储存卡及微型SD卡需求殷切。不过，很多廉价代替品充斥市场，竞争相当激烈。

虽然印度近期的经济表现并不突出，但鉴于该国已重拾改革动力，而且市场潜力优厚，中长期可望开花结果。印度零售市场正逐渐扩大， 有意拓展的港商应继续留意个中机遇。从下表可见，过去数年，香港出口到印度的大部分产品每年都录得双位数字增长。

香港对印度的出口

*甚少
资料来源：香港政府统计处