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俄國奢侈品零售商變陣 轉戰電商市場進軍網購

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為應對新型冠狀病毒肺炎疫情的衝擊,不少品牌變陣開拓電子商貿業務,以彌補實體店減少的收益。在俄羅斯,多個高檔品牌近月開始經營奢侈品網購業務。

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奢侈品

據香港貿易發展局莫斯科顧問Leonid Orlov撰文指,俄羅斯全國實施自我隔離措施已有兩個多月,進入當地電子商貿市場的奢侈品零售商數目有所上升,並積極建立自家網上銷售或配送服務。這些公司短期內將會向第三方提供同類服務,香港的奢侈或高檔產品供應商應密切注意。

高級珠寶零售商推網購

奢侈品零售商進軍電子商貿市場的趨勢,在俄羅斯疫情最嚴重的莫斯科最為明顯,多家市內最高檔的零售營運商,包括Mercury、Bosco di Ciliegi及TsUM百貨公司,最近均紛紛進軍網購市場。

其中,以莫斯科為總部Mercury是俄羅斯最大的奢侈品分銷商之一,現時代理全球多個高檔品牌,並推出自家的Mercury品牌高級珠寶系列。自俄羅斯實施全國封鎖措施以來,該零集團已為多個合作品牌的產品推出網購服務,包括寶璣(Breguet)、香奈兒(Chanel)、蕭邦(Chopard)、宇舶(Hublo)、百達翡麗(Patek Philippe)及Urwerk等,以往這些品牌的產品大都只在實體店發售。

事實上,Mercury在今年3月推出網購服務之初,其供應的產品只限於自家品牌系列,隨後兩至三周才延伸至更多品牌,是該國歷來首次有商家於數碼平台供應大量高檔產品。

要成功把奢侈品引進電子商貿市場,Mercury必須克服多個重大挑戰。首先,最明顯的挑戰是要提供安全快捷的服務,亦是物流上的必要條件。為達到這項要求,Mercury提升了自身的配送能力,並修訂了第三方的配送規章。在新制度下,所有訂單貨物都要在專人見證及數碼錄影下,進行配送前檢查,並隨附所有必須的鑑定證書及相關收據。

然而,在俄羅斯的電子商貿市場,並非所有業者也能直接地因應要求作出變化、進行調整。例如,中國的全球速賣通(AliExpress)及京東(JD.com)雖然比競爭對手先走一步,提供貨到付款服務,但這項措施在高檔產品交易中卻被視為不可行且不明智。值得注意的是,在俄羅斯,網上訂單設有最高消費額,每宗為6,000,000盧布(約775,150港元)。據了解,這個法定上限是要配合政府的官方承諾,打擊洗黑錢行為。

電子商貿
在俄羅斯,進入電子商貿市場的奢侈品零售商數目有所上升,當地網上訂單最高消費額為每宗為6,000,000盧布(約775,150港元)。

電貿延伸至高檔服裝領域

事實上,這股朝高檔網上市場拓展的趨勢並不限於珠寶及手錶業。例如,總部位於莫斯科的服裝分銷商Raschini Fashion House,便率先進軍高檔服裝電子商貿市場。該公司在意大利自設生產設施,並於莫斯科及摩納哥(Monaco)富豪度假勝地蒙地卡羅(Monte Carlo)開設實體時裝店。

今年4月,Raschini首度涉足電子商貿領域。該公司為滿足高檔市場顧客群的期望,決定以一種特有的形式開拓業務。他們大力投資,引進優質的網上彩現技術,製作出3D圖像並配備「試穿」功能,同時又提供更尊尚的配送選擇,每宗訂單均由個人銷售助理送貨,並備有流動支付設備,讓顧客可於自行選擇的地點完成交易。

總括而言,香港的奢侈或高檔產品供應商如覺得天貓(TMall)、全球速賣通等公司的物流及配送安排,不太適合自身的產品組合,可多加留意上述品牌的嶄新銷售策略及模式。一般預期,Mercury一類已建立自家網上銷售或配送服務的公司,短期內將會向第三方提供同類服務,與Ozon.ru、Burda及Bolero等當地電子商貿先鋒在行業發展初期的做法相似。

電子商貿
除了珠寶及手錶業外,俄羅斯的高檔服裝分銷商Raschini Fashion House亦進軍電子商貿市場,並提供網上「試穿」及由個人銷售助理送貨服務。


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