今年1月，本港初創企業PopSquare隨香港貿易發展局參與在美國拉斯維加斯舉行的美國消費電子展(Consumer Electronics Show, CES)，展示其研發的流動無人商店PopUp Kiosk，成功開拓國際業務，包括與一家新加坡的科技產品代理商簽訂夥伴協議。
無人商店採人工智能技術 收集銷售數據
PopSquare始創人兼行政總裁郭正光表示，全球零售業生態正在改變，傳統的零售方式面臨很大挑戰，網上銷售是其中一條出路，而傳統批發與零售之間的中間人角色愈來愈被淡化，直接銷售更有商機。
有見及此，該公司於2017年推出流動無人商店PopUp Kiosk，供設計師、商店等客戶租用，方便他們在短時間內開業，又毋須考慮倉庫的問題，因為消費者在流動無人商店上購物，只要輸入電話號碼，系統會發短訊至手機，並可在手機上完成交易，然後銷售商會將貨品寄到收貨地址。
流動無人商店PopUp Kiosk採用人工智能技術運作，讓消費者感受到沒有售貨員的商店購物體驗。PopUp Kiosk以汽車為造型，長2.3米、闊0.8米、高2米，車身裝有多組高清鏡頭，當客戶接近流動商店時，系統的人工智能辨識技術便會啟動感應，車上的顯示屏隨即播放相關產品的介紹片段；當客人拿起車上的貨品時，顯示屏會播放產品的價格、規格等資料。
人工智能系統可以偵測遠至四米、近至一米範圍內的客人，並收集相關的數據，例如性別、人流、較受歡迎的貨品等，這些數據有助店主部署銷售策略及分析市場趨勢。
流動無人商店PopUp Kiosk銷售的產品很多元化，包括有電子產品、潮流產品、家居智能產品、護膚品等。郭正光說，企業客戶普遍對PopUp Kiosk的體驗深感興趣，不少本港的商場及公營設施地方已經採用，例如數碼港、奧海城、零炭天地、科學園、香港科技大學等。他補充，PopUp Kiosk加入了遙距對話功能，令消費者可直接以視像與商店溝通，查詢產品相關問題。
參展深入了解歐洲市場 成功簽訂合作夥伴
為開拓海外市場及建立品牌知名度，PopSquare於今年1月初隨貿發局到美國拉斯維加斯參加美國消費電子展，接觸更多目標客戶及增加曝光機會，成功衝出香港市場。
郭正光說：「今次參展的確大開眼界，接觸到不少目標買家，約有近50名來自世界各地的買家對公司的流動無人商店PopUp Kiosk感興趣。我們參展是的原意是在海外展示本身的技術，以及測試市場反應，但結果超出預期，我們在展會上，成功與一家新加坡的科技產品代理商簽訂夥伴協議。」
他指出，該新加坡代理商主要代理科技產品，由於零售業代理商角色被淡化，所以考慮轉型，計劃設立自家零售店，直接售賣科技產品，因此與PopSquare合作，經營流動無人商店PopUp Kiosk，好處是不用擔心存貨問題，而且可收集到消費者的購物習慣、喜好等數據，有助商店擬定銷售計劃、分析客戶需要及安排物流。
在美國參展期間，PopSquare接受了6至7家海外媒體訪問，包括法國、德國、美國、日本等，曝光率大增。郭正光指，參展後公司對歐洲市場有更深入的了解，並發現法國、德國等歐洲國家的發展空間相當大，因為歐洲普遍較接受新的零售銷售體驗。
郭正光補充，歐洲客戶以往會透過在亞洲設立辦事處或透過與區內分銷商合作，進入亞洲市場，但由於管理較為困難，往往衍生很多問題。不過，客戶若採用流動無人商店PopUp Kiosk，只需租用一架PopUp車便可以在不同地點銷售產品，並收集客戶數據，同時亦可建立品牌的全新銷售體驗，是一舉多得的營銷方式。
展望未來，PopSquare會專注發展歐洲市場，並與歐洲最大型的零售商之一Unibail-Rodamco-Westfield合作，助其開發亞洲及中國市場。
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